Unterschiedliche Werte zwischen Kundenservice.Rechnungonline und Rechnung im Kundencenter

vor 3 Stunden

Hallo miteinander,

ich erhalte eine Mitteilung der Telekom über den Betrag der abgebucht werden soll. Ich habe diesen Betrag mit der Rechnung im Kundencenter verglichen und erstaunt festgestellt, dass der Betrag in der Email um 25,15€ zu hoch ist. 

ist das hier sonst noch jemanden aufgefallen? 

Ich gehe davon aus, dass die Rechnung im Kundencenter maßgeblich ist.

Vielen Dank und Gruß

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    • vor 3 Stunden

      walther-nordhorn

      Ich gehe davon aus, dass die Rechnung im Kundencenter maßgeblich ist.

      Hallo miteinander,

      ich erhalte eine Mitteilung der Telekom über den Betrag der abgebucht werden soll. Ich habe diesen Betrag mit der Rechnung im Kundencenter verglichen und erstaunt festgestellt, dass der Betrag in der Email um 25,15€ zu hoch ist. 

      ist das hier sonst noch jemanden aufgefallen? 

      Ich gehe davon aus, dass die Rechnung im Kundencenter maßgeblich ist.

      Vielen Dank und Gruß

      walther-nordhorn

      Ich gehe davon aus, dass die Rechnung im Kundencenter maßgeblich ist.

      Ja, die Rechnung als PDF. 

      Musst nur beachten dass meist Rabatte nicht direkt ersichtlich ist. 

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    • vor 3 Stunden

      walther-nordhorn

      ich erhalte eine Mitteilung der Telekom

      Hallo miteinander,

      ich erhalte eine Mitteilung der Telekom über den Betrag der abgebucht werden soll. Ich habe diesen Betrag mit der Rechnung im Kundencenter verglichen und erstaunt festgestellt, dass der Betrag in der Email um 25,15€ zu hoch ist. 

      ist das hier sonst noch jemanden aufgefallen? 

      Ich gehe davon aus, dass die Rechnung im Kundencenter maßgeblich ist.

      Vielen Dank und Gruß

      walther-nordhorn

      ich erhalte eine Mitteilung der Telekom

      Sicher, dass die Mail von der Telekom ist? Es kommen gerne auch mal Spam-Mails mit angeblichen Telekomabbuchungen.

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    • vor 3 Stunden

      Stimmt 

       @walther-nordhorn 

      Prüfe mal dein Mail 

      Phishing Mails erkennt man besonders auch daran:

      • keine persönliche Anrede
      • Absender xxx@t-online.de  (Telekom versendet nicht mit dieser Absenderadresse oder andere, sondern mit xxxx@telekom.de
      • Rechtschreibung?
      • Daten sollen eingegeben werden, zb IBAN , Passwörter, usw
      • Druck wird aufgebaut, in kurzer Zeit zu handeln, sonst Sperre

      Man kann auch (am PC), mit dem Mauszeiger auf den Absender, bzw auf den Link, den du klicken solltest, (ohne zu klicken) , dann erscheint eine Anzeige (unten links oder so), wo die Adresse tatsächlich hinführt


      Auch wenn  xxxx@telekom.de steht, bitte da auch prüfen, ob es tatsächlich dahin führt 

      Hier mal weitere Infos:

      Gruß Marcel

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