Gelöst
Ungewollter Festnetzvertrag
vor 5 Tagen
Ich hatte mir an der Haustüre im Dezember einen Glasfaservertrag und ein Übergangprodukt aufschwatzen lassen. Beides habe ich wiederrufen. Nun habe ich aber scheinbar noch einen Festnetzvertrag welcher nicht wiederrufen wurde. In meinen unterlagen die ich per mail erhalten habe finde ich nur das Übergangsprodukt und Glasfaser und anbieterwechsel. Die ersten beiden habe ich wiederrufen. Müsste dann nicht auch der Festnetzvertrag wiederrufen sein? Ich hatte dem vertreter sogar noch explizit gesagt das ich kein festnetz nutze als er nach meiner festnetznummer gefragt hat und er meinte ist nur damit der alte anbieter das zukünftig nicht mehr berechnet.
Hat jemand ähnliche erfahrungen gemacht und gibt es eine andere möglichkeit bis zur kündigungsfrist den spaß zu zahlen die ich aber nichtmal kenne oder zu klagen? Beides ist nicht verlockend.
Klar bin ich schuld ich hätte den telekomvertreter direkt wegschicken müssen weil die einem selten gutes wollen aber man übersieht halt schnell das man da in eine falle gelockt wird. Der nächste vertreter fliegt auf jedenfall hochkannt raus.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
Ich hatte mir an der Haustüre im Dezember einen Glasfaservertrag und ein Übergangprodukt aufschwatzen lassen. Beides habe ich wiederrufen. Nun habe ich aber scheinbar noch einen Festnetzvertrag welcher nicht wiederrufen wurde. In meinen unterlagen die ich per mail erhalten habe finde ich nur das Übergangsprodukt und Glasfaser und anbieterwechsel. Die ersten beiden habe ich wiederrufen. Müsste dann nicht auch der Festnetzvertrag wiederrufen sein? Ich hatte dem vertreter sogar noch explizit gesagt das ich kein festnetz nutze als er nach meiner festnetznummer gefragt hat und er meinte ist nur damit der alte anbieter das zukünftig nicht mehr berechnet.
Hat jemand ähnliche erfahrungen gemacht und gibt es eine andere möglichkeit bis zur kündigungsfrist den spaß zu zahlen die ich aber nichtmal kenne oder zu klagen? Beides ist nicht verlockend.
Klar bin ich schuld ich hätte den telekomvertreter direkt wegschicken müssen weil die einem selten gutes wollen aber man übersieht halt schnell das man da in eine falle gelockt wird. Der nächste vertreter fliegt auf jedenfall hochkannt raus.
Was genau meinst Du mit Festnetzvertrag?
Festnetztelefonie ist bei DSL immer dabei, zumindest bei der Telekom, wie auch bei Glasfaser und wird weder extra widerrufen noch gekündigt.
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vor 5 Tagen
weil die einem selten gutes wollen
Ich hatte mir an der Haustüre im Dezember einen Glasfaservertrag und ein Übergangprodukt aufschwatzen lassen. Beides habe ich wiederrufen. Nun habe ich aber scheinbar noch einen Festnetzvertrag welcher nicht wiederrufen wurde. In meinen unterlagen die ich per mail erhalten habe finde ich nur das Übergangsprodukt und Glasfaser und anbieterwechsel. Die ersten beiden habe ich wiederrufen. Müsste dann nicht auch der Festnetzvertrag wiederrufen sein? Ich hatte dem vertreter sogar noch explizit gesagt das ich kein festnetz nutze als er nach meiner festnetznummer gefragt hat und er meinte ist nur damit der alte anbieter das zukünftig nicht mehr berechnet.
Hat jemand ähnliche erfahrungen gemacht und gibt es eine andere möglichkeit bis zur kündigungsfrist den spaß zu zahlen die ich aber nichtmal kenne oder zu klagen? Beides ist nicht verlockend.
Klar bin ich schuld ich hätte den telekomvertreter direkt wegschicken müssen weil die einem selten gutes wollen aber man übersieht halt schnell das man da in eine falle gelockt wird. Der nächste vertreter fliegt auf jedenfall hochkannt raus.
Sie wollen Produkte verkaufen, das sollte eigentlich klar sein, was nicht klar ist:
Warum schließt man denn Dinge ab um sie danach dann doch nicht mehr zu wollen?
Willst du kein Glasfaser haben oder warum hast du direkt widerrufen?
Hast du für alles was du widerrufen hast auch eine Bestätigung bekommen und was genau hast du denn jetzt für einen Tarif der scheinbar nicht widerrufen wurde?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hi @Ich12345, 👋
gut, dass du dich bei uns meldest. Ich schaue mir dein Kundenkonto einmal an und prüfe, was richtig widerrufen wurde und was nicht. Dafür bitte einmal dein Profil befüllen und mir eine kurze Rückmeldung schreiben, wann ich dich telefonisch erreichen kann. 😊
Liebe Grüße
Jonas
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von
vor 5 Tagen
Vielen dank mit dem tipp hat es geklappt.
Bei der Kundennummer bin ich mir nicht siche rob die richtig ist hab die bei der Abbuchung gefunden. Erreichbar bin ich leider immer zu unterschiedlichrn zeiten. Heute zum beispiel Nachmittags.
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von
vor 5 Tagen
@Ich12345 Danke, das hat geklappt. Wie telefonisch besprochen habe ich den Screenshot deiner E-Mail vom Widerruf in die Kundenakte aufgenommen und an unser Team zur Prüfung weitergeleitet. Du erhältst zeitnah eine Rückmeldung zu dem Widerruf. Der DSL Übergangstarif wurde damals schon im System widerrufen, bei dem Glasfaserauftrag hat dies leider nicht geklappt. Ich habe unser Gespräch im System dokumentiert und an das Team übergeben. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
Liebe Grüße
Jonas
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von
vor 5 Tagen
Danke für deine hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Klar bin ich schuld ich hätte den telekomvertreter direkt wegschicken müssen weil die einem selten gutes wollen aber man übersieht halt schnell das man da in eine falle gelockt wird.
Ich hatte mir an der Haustüre im Dezember einen Glasfaservertrag und ein Übergangprodukt aufschwatzen lassen. Beides habe ich wiederrufen. Nun habe ich aber scheinbar noch einen Festnetzvertrag welcher nicht wiederrufen wurde. In meinen unterlagen die ich per mail erhalten habe finde ich nur das Übergangsprodukt und Glasfaser und anbieterwechsel. Die ersten beiden habe ich wiederrufen. Müsste dann nicht auch der Festnetzvertrag wiederrufen sein? Ich hatte dem vertreter sogar noch explizit gesagt das ich kein festnetz nutze als er nach meiner festnetznummer gefragt hat und er meinte ist nur damit der alte anbieter das zukünftig nicht mehr berechnet.
Hat jemand ähnliche erfahrungen gemacht und gibt es eine andere möglichkeit bis zur kündigungsfrist den spaß zu zahlen die ich aber nichtmal kenne oder zu klagen? Beides ist nicht verlockend.
Klar bin ich schuld ich hätte den telekomvertreter direkt wegschicken müssen weil die einem selten gutes wollen aber man übersieht halt schnell das man da in eine falle gelockt wird. Der nächste vertreter fliegt auf jedenfall hochkannt raus.
Welche Falle? Du hast zwei Verträge geschlossen. Einmal den Glasfaserauftrag der in X Monaten fertig wird und einen Übergangstarif der vorher als Produktwechsel oder DSL Neuvertrag bereitgestellt wird bis die Glasfaser fertig ist.
Danach wird der Übergang einfach nur auf GF umgeschrieben und fertig.
Also eine Falle sahe ich da nicht, einfach nur blauäugigkeit deinerseits.
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von
vor 5 Tagen
Wenn ich aber beides widerrufe und mir dann ein Festnetzvertrag abgebucht wird ist das aus meiner Sicht nucht gabz Koscher. Ubd wenn der vertreter einem erst erzählt er will nichts verkaufen esbgeht nur darum das die kabel gelegt werden können und plötzlich schwebkt es um ist das auch nicht schön. Klar der fehler lag am ende bei mir den ich hätte einfach sagen sollen nein danke und tschüss, werde ich das nächstemal auch. Aber seriös ist für mich hslt doch was anderes.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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