Hallo Telekom hilft Team,
ich muss mich leider über den Telekom Shop am Marienplatz 63 in 88212 Ravensburg beschweren. Meine Frau wollte dort das Magenta Moments Geschenk (Handtuch) abholen.
Sie wurde von dem Personal vor Ort extrem unfreundlich abgewiesen mit der Begründung, es gäbe keine Handtücher mehr. Laut der Online-Prüfung in der App sind in diesem Shop jedoch definitiv noch Bestände vorhanden.(siehe Anhang)
Es kann nicht sein, dass man als treuer Kunde so herablassend behandelt wird, wenn man ein offizielles Treue-Geschenk abholen möchte. Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Ich bitte um eine interne Überprüfung des Vorfalls durch das Regionalmanagement und eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Minuten
Hallo und willkommen @AndreasKlaus,
danke für deine Nachricht und deine Treue zur Telekom.
Es tut mir leid, dass deine Frau diese Erfahrung im Shop gemacht hat. So sollte ein Besuch natürlich nicht ablaufen. Die Verfügbarkeit von Magenta Moments Geschenken kann sich durch hohe Nachfrage kurzfristig ändern, weshalb die Anzeige in der App leider nicht immer dem aktuellen Bestand vor Ort entspricht.
Deinen Hinweis habe ich aufgenommen und an die zuständige Stelle weitergegeben. Bitte habe Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die weitere interne Bearbeitung nehmen können.
Viele Grüße
Florian
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