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vor 2 Monaten
Ich nutze einen LG Fernseher mit Onkyo Soundbar,
Ich nutze einen LG Fernseher mit Onkyo Soundbar, TV ist direkt über LAN mit Speedport Smart verbunden.
Magenta schaue ich über TV App. Software ist Aktuell.
Trotz vielfacher Deinstallation und neu Installation gibt es immer wieder Tonaussetzer
allerdings nur bei Magenta App.
bei anderen Streamingdiensten oder Waipu TV funktioniert es.
Die Aussetzer äußern sich in Form von kurzzeitigen Tonunterbrechung/Sprüngen von nicht mal einer Sekunde Dauer.
das nervt ungemein.
hat jemand ähnliche Erfahrungen oder ein Lösungsvorschlag
Ist dies ein 4K OLED TV?
Dann würde ich Dir empfehlen, dass Du Dir eine MagentaTV Box One (2.Gen) besorgst. Nur bei den MagentaTV-Boxen gibt es nämlich die Möglichkeit, 4K HDR Inhalte auch auf dem TV zu sehen. Die TV-App's auf den SmartTV's bieten diese Möglichkeit nicht.
Tonaussetzer kann ich bei mir mit dieser Kombi nicht feststellen. Nachdem der LG-TV derart viel ausgehenden Traffic an LG und andere Werbepartner verursacht, habe ich diesen komplett vom Internet getrennt. U.A. werden alle paar Sekunden Screenshots (nur Hash-Adressen) an LG übermittelt und zwar egal, welche Quelle genutzt wird.
Gruss -LERNI-
0
21
von
vor 15 Tagen
Hallo @GerBa,
ein kurzes Lebenszeichen von uns: Wir haben dich selbstverständlich nicht vergessen. Aktuell warten wir noch auf eine Rückmeldung aus der zuständigen Fachabteilung.
Ich habe dort direkt noch einmal nachgehakt und melde mich, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Vielen Dank für deine Geduld.
Beste Grüße
Jenny
0
von
vor 8 Tagen
Hallo @GerBa,
das Minimalszenario ist ein notwendiger Diagnose-Schritt, um die Fehlerquelle systematisch einzugrenzen.
Aktuell liegen mehrere mögliche Fehlerbereiche vor:
MagentaTV Plattform / Stream
MagentaTV App bzw. Endgerät
Netzwerkumgebung beim Kunden
Zusammenspiel zwischen Netzwerk, Streaming-Protokoll und Endgerät
Da die Störung:
auf unterschiedlichen Endgeräten,
mit unterschiedlichen TV-Geräten,
sowohl über TV-Lautsprecher als auch AV-Receiver,
und über mehrere Generationen der MagentaTV-Hardware
auftritt, kann ein reines Hardwareproblem des Fernsehers oder der Audioausgabe weitgehend ausgeschlossen werden.
Gleichzeitig kann jedoch nicht automatisch ausgeschlossen werden, dass die lokale Netzwerkumgebung beteiligt ist.
Gruß
André
0
von
vor 2 Stunden
Hallo André,
ich wiederhole mich immer wieder gerne: ich werde das minimal Szenario nicht herstellen!
Letzte Woche hatten wir mal wieder ein paar Tage an denen das Problem nicht aufgetreten ist. Aktuell sind wir im Urlaub und können nicht testen, da letzte Woche aber das Problem nicht aufgetreten ist und durch die Ferien unserer Kinder die lokale Netzwerkumgebung normal oder sogar verstärkt genutzt worden ist, schließe ich diese Komponente aus.
Für mich steht ais Verursacher die Platform oder das genutzte Protokoll fest.!!
Wieder wiederhole ich mich gerne und sage erneut das es mit anderen Streaming Diensten/Plattformen keinerlei Probleme gibt. Vielleicht sollte sich die Telekom ein Beispiel an ihren Mitbewerbern nehmen und ihre Protokolle umstellen. Ich habe mittlerweile von mehreren diesen Fehler gehört.
Gruß GerBa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @j.lueckert,
hier hatte jemand mal ein ähnliches Problem, ich weiß aber nicht, ob die Vorschläge zu einer Lösung führten.
Ansonsten: Sind die Tonaussetzer generell oder nur in Kopplung mit der Soundbar?
Alles Gute,
Johannes P.
0
2
von
vor 2 Monaten
Die Tonaussetzer sind unabhängig von der Soundbar.
waren mal zwei Wochen nicht vorhanden, dann wieder da, dann eine Woche nicht vorhanden dann wieder da, wieder weg und wieder da.
0
von
vor 2 Monaten
Hm ... Also, @j.lueckert,
ich kann das zu einer Prüfung weitergeben, allerdings brauche dafür einige Informationen, wie
- die genaue Gerätebezeichnung
- die genaue Version der App
- die genaue Version der Firmware
- den genauen Zeitpunkt der Aussetzer & was gestreamt wurde.
Um sicherzugehen bräuchten wir die Daten auch ohne die Soundbar im Setup, damit wir die Anzahl der Faktoren möglichst stark einschränken. Also nur Fernseher via LAN am Router - falls es geht, wäre es auch super, wenn testweise gar WLAN aus wäre.
Alles Gute,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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