Unberechtigte Tarifumstellung und zu hohe Rechnung - Forderung auf Rückerstattung
vor einem Tag
Hallo,
ich wende mich an die Telekom Community, da mein Vertrag nach einem Gespräch an einem Telekom-Stand im Kaufland offenbar ohne meine entsprechende Zustimmung und arglistig auf eine höhere Tarifstufe umgestellt wurde.
Ich war gemeinsam mit meiner Mutter an dem Stand. Die Mitarbeiterin der Telekom bat mich um eine Unterschrift auf ihrem Tablet für einen sogenannten Treuebonus. Selbstverständlich habe ich unterschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich lediglich um einen Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag handelt, denn mir wurde dort ausdrücklich ein Treuebonus bzw. Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag zugesichert. Eine Umstellung auf einen deutlich teureren Tarif wurde mir nicht als solches erklärt und von mir auch nicht gewünscht.
Nun habe ich eine deutlich höhere Rechnung erhalten, obwohl mir ein Rabatt zugesichert wurde. Stattdessen wurde offenbar mein Vertrag verändert, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind.
Ich fordere daher die unverzügliche Prüfung des Vorgangs, die Rückumstellung auf meinen ursprünglichen Tarif, sowie die vollständige Rückerstattung alle Beträge, die mir aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Als Zeugin für das Gespräch am Telekom-Stand kann ich meine Mutter benennen. Sie war bei dem Gespräch anwesend und kann bestätigen, was mir dort zugesichert wurde und besprochen wurde.
Ich bitte um eine schriftliche Klärung und Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank bereits im Voraus.
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vor einem Tag
aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Hallo,
ich wende mich an die Telekom Community, da mein Vertrag nach einem Gespräch an einem Telekom-Stand im Kaufland offenbar ohne meine entsprechende Zustimmung und arglistig auf eine höhere Tarifstufe umgestellt wurde.
Ich war gemeinsam mit meiner Mutter an dem Stand. Die Mitarbeiterin der Telekom bat mich um eine Unterschrift auf ihrem Tablet für einen sogenannten Treuebonus. Selbstverständlich habe ich unterschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich lediglich um einen Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag handelt, denn mir wurde dort ausdrücklich ein Treuebonus bzw. Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag zugesichert. Eine Umstellung auf einen deutlich teureren Tarif wurde mir nicht als solches erklärt und von mir auch nicht gewünscht.
Nun habe ich eine deutlich höhere Rechnung erhalten, obwohl mir ein Rabatt zugesichert wurde. Stattdessen wurde offenbar mein Vertrag verändert, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind.
Ich fordere daher die unverzügliche Prüfung des Vorgangs, die Rückumstellung auf meinen ursprünglichen Tarif, sowie die vollständige Rückerstattung alle Beträge, die mir aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Als Zeugin für das Gespräch am Telekom-Stand kann ich meine Mutter benennen. Sie war bei dem Gespräch anwesend und kann bestätigen, was mir dort zugesichert wurde und besprochen wurde.
Ich bitte um eine schriftliche Klärung und Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Es gab eine Auftragsbestätigung, wo man binnen 14 Tagen widerrufen konnte.
Warum hast du das nicht getan?
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von
vor 12 Stunden
@Marcel2605 warum ist die Banane krumm ? Was hilft das @Olgakamger jetzt noch ? NIX
@Martin_1975
Tja, ich frage, warum man keine 2 Wochen Zeit hatte zu widerrufen.
Nicht immer die Schuld bei der Telekom suchen
0
von
vor 12 Stunden
@Marcel2605 jaja, sind alles Drittanbieter im Kaufland. Mit Magenta Schild...
von
vor 39 Minuten
Tja, ich frage, warum man keine 2 Wochen Zeit hatte zu widerrufen.
@Marcel2605 warum ist die Banane krumm ? Was hilft das @Olgakamger jetzt noch ? NIX
@Martin_1975
Tja, ich frage, warum man keine 2 Wochen Zeit hatte zu widerrufen.
Nicht immer die Schuld bei der Telekom suchen
Ja. Warum fragst Du nach dem "Warum"?
Es ist doch völlig irrelevant warum.
Und es eine rein rhetorische Frage, warum, um den User bloßzustellen?
Warum hast du das nicht getan?
aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Hallo,
ich wende mich an die Telekom Community, da mein Vertrag nach einem Gespräch an einem Telekom-Stand im Kaufland offenbar ohne meine entsprechende Zustimmung und arglistig auf eine höhere Tarifstufe umgestellt wurde.
Ich war gemeinsam mit meiner Mutter an dem Stand. Die Mitarbeiterin der Telekom bat mich um eine Unterschrift auf ihrem Tablet für einen sogenannten Treuebonus. Selbstverständlich habe ich unterschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich lediglich um einen Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag handelt, denn mir wurde dort ausdrücklich ein Treuebonus bzw. Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag zugesichert. Eine Umstellung auf einen deutlich teureren Tarif wurde mir nicht als solches erklärt und von mir auch nicht gewünscht.
Nun habe ich eine deutlich höhere Rechnung erhalten, obwohl mir ein Rabatt zugesichert wurde. Stattdessen wurde offenbar mein Vertrag verändert, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind.
Ich fordere daher die unverzügliche Prüfung des Vorgangs, die Rückumstellung auf meinen ursprünglichen Tarif, sowie die vollständige Rückerstattung alle Beträge, die mir aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Als Zeugin für das Gespräch am Telekom-Stand kann ich meine Mutter benennen. Sie war bei dem Gespräch anwesend und kann bestätigen, was mir dort zugesichert wurde und besprochen wurde.
Ich bitte um eine schriftliche Klärung und Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Es gab eine Auftragsbestätigung, wo man binnen 14 Tagen widerrufen konnte.
Warum hast du das nicht getan?
Und darum ist das im Ton anklagend.
Nicht immer die Schuld bei der Telekom suchen
@Marcel2605 warum ist die Banane krumm ? Was hilft das @Olgakamger jetzt noch ? NIX
@Martin_1975
Tja, ich frage, warum man keine 2 Wochen Zeit hatte zu widerrufen.
Nicht immer die Schuld bei der Telekom suchen
Es wird aber die Schuld immer erstmal beim User gesucht.
In z.T. völlig unterirdischem Ton.
Das muss Dir auch schon aufgefallen sein, jetzt machst Du das auch so? Schade.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Olgakamger
Es war bestimmt keine Mitarbeiterin der Telekom,
sondern eine Frau, die diesen Anschein erwecken wollte,
Und wer seine Post liest ist klar im Vorteil.
(Dazu gehören auch emails)
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vor einem Tag
Gerne möchte ich dir aufführen was du zukünftig aus deinem Fehler lernen kannst:
Die Mitarbeiterin der Telekom
Hallo,
ich wende mich an die Telekom Community, da mein Vertrag nach einem Gespräch an einem Telekom-Stand im Kaufland offenbar ohne meine entsprechende Zustimmung und arglistig auf eine höhere Tarifstufe umgestellt wurde.
Ich war gemeinsam mit meiner Mutter an dem Stand. Die Mitarbeiterin der Telekom bat mich um eine Unterschrift auf ihrem Tablet für einen sogenannten Treuebonus. Selbstverständlich habe ich unterschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich lediglich um einen Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag handelt, denn mir wurde dort ausdrücklich ein Treuebonus bzw. Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag zugesichert. Eine Umstellung auf einen deutlich teureren Tarif wurde mir nicht als solches erklärt und von mir auch nicht gewünscht.
Nun habe ich eine deutlich höhere Rechnung erhalten, obwohl mir ein Rabatt zugesichert wurde. Stattdessen wurde offenbar mein Vertrag verändert, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind.
Ich fordere daher die unverzügliche Prüfung des Vorgangs, die Rückumstellung auf meinen ursprünglichen Tarif, sowie die vollständige Rückerstattung alle Beträge, die mir aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Als Zeugin für das Gespräch am Telekom-Stand kann ich meine Mutter benennen. Sie war bei dem Gespräch anwesend und kann bestätigen, was mir dort zugesichert wurde und besprochen wurde.
Ich bitte um eine schriftliche Klärung und Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Waren keine Mitarbeiter der Telekom
Selbstverständlich habe ich unterschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich lediglich um einen Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag handelt,
Hallo,
ich wende mich an die Telekom Community, da mein Vertrag nach einem Gespräch an einem Telekom-Stand im Kaufland offenbar ohne meine entsprechende Zustimmung und arglistig auf eine höhere Tarifstufe umgestellt wurde.
Ich war gemeinsam mit meiner Mutter an dem Stand. Die Mitarbeiterin der Telekom bat mich um eine Unterschrift auf ihrem Tablet für einen sogenannten Treuebonus. Selbstverständlich habe ich unterschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich lediglich um einen Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag handelt, denn mir wurde dort ausdrücklich ein Treuebonus bzw. Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag zugesichert. Eine Umstellung auf einen deutlich teureren Tarif wurde mir nicht als solches erklärt und von mir auch nicht gewünscht.
Nun habe ich eine deutlich höhere Rechnung erhalten, obwohl mir ein Rabatt zugesichert wurde. Stattdessen wurde offenbar mein Vertrag verändert, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind.
Ich fordere daher die unverzügliche Prüfung des Vorgangs, die Rückumstellung auf meinen ursprünglichen Tarif, sowie die vollständige Rückerstattung alle Beträge, die mir aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Als Zeugin für das Gespräch am Telekom-Stand kann ich meine Mutter benennen. Sie war bei dem Gespräch anwesend und kann bestätigen, was mir dort zugesichert wurde und besprochen wurde.
Ich bitte um eine schriftliche Klärung und Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Selbstverständlich prüft man was man unterschreibt.
Nun habe ich eine deutlich höhere Rechnung erhalten,
Hallo,
ich wende mich an die Telekom Community, da mein Vertrag nach einem Gespräch an einem Telekom-Stand im Kaufland offenbar ohne meine entsprechende Zustimmung und arglistig auf eine höhere Tarifstufe umgestellt wurde.
Ich war gemeinsam mit meiner Mutter an dem Stand. Die Mitarbeiterin der Telekom bat mich um eine Unterschrift auf ihrem Tablet für einen sogenannten Treuebonus. Selbstverständlich habe ich unterschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich lediglich um einen Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag handelt, denn mir wurde dort ausdrücklich ein Treuebonus bzw. Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag zugesichert. Eine Umstellung auf einen deutlich teureren Tarif wurde mir nicht als solches erklärt und von mir auch nicht gewünscht.
Nun habe ich eine deutlich höhere Rechnung erhalten, obwohl mir ein Rabatt zugesichert wurde. Stattdessen wurde offenbar mein Vertrag verändert, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind.
Ich fordere daher die unverzügliche Prüfung des Vorgangs, die Rückumstellung auf meinen ursprünglichen Tarif, sowie die vollständige Rückerstattung alle Beträge, die mir aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Als Zeugin für das Gespräch am Telekom-Stand kann ich meine Mutter benennen. Sie war bei dem Gespräch anwesend und kann bestätigen, was mir dort zugesichert wurde und besprochen wurde.
Ich bitte um eine schriftliche Klärung und Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Was beweist dass du die Auftragsbestätigung nicht gelesen hast und daher nicht dein Recht zum Widerruf fristgerecht genutzt hast.
Daher draus lernen und zukünftig richtig handelt, am einfachsten ist es an einem Verkaufsstand einfach vorbeigehen wenn man nix kaufen will.
0
vor einem Tag
Ich fordere daher die unverzügliche Prüfung des Vorgangs, die Rückumstellung auf meinen ursprünglichen Tarif, sowie die vollständige Rückerstattung alle Beträge, die mir aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Hallo,
ich wende mich an die Telekom Community, da mein Vertrag nach einem Gespräch an einem Telekom-Stand im Kaufland offenbar ohne meine entsprechende Zustimmung und arglistig auf eine höhere Tarifstufe umgestellt wurde.
Ich war gemeinsam mit meiner Mutter an dem Stand. Die Mitarbeiterin der Telekom bat mich um eine Unterschrift auf ihrem Tablet für einen sogenannten Treuebonus. Selbstverständlich habe ich unterschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich lediglich um einen Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag handelt, denn mir wurde dort ausdrücklich ein Treuebonus bzw. Treuerabatt für meinen bestehenden Vertrag zugesichert. Eine Umstellung auf einen deutlich teureren Tarif wurde mir nicht als solches erklärt und von mir auch nicht gewünscht.
Nun habe ich eine deutlich höhere Rechnung erhalten, obwohl mir ein Rabatt zugesichert wurde. Stattdessen wurde offenbar mein Vertrag verändert, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind.
Ich fordere daher die unverzügliche Prüfung des Vorgangs, die Rückumstellung auf meinen ursprünglichen Tarif, sowie die vollständige Rückerstattung alle Beträge, die mir aufgrund dieser arglistigen Tarifänderung zu viel berechnet wurden.
Als Zeugin für das Gespräch am Telekom-Stand kann ich meine Mutter benennen. Sie war bei dem Gespräch anwesend und kann bestätigen, was mir dort zugesichert wurde und besprochen wurde.
Ich bitte um eine schriftliche Klärung und Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Ob Du dafür Zeugen hast oder nicht, ist relativ unwichtig in dem Fall.
Du hast etwas unterschrieben, ohne es vorher genau zu prüfen.
Wem möchtest Du jetzt die Schuld dafür zuweisen?
Und dann, wie andere hier schon geschrieben haben, hast Du auch die Auftragsbestätigung nicht geprüft.
Jetzt, wo die Widerrufsfrist abgelaufen ist, meinst Du, hier etwas einfordern zu können?
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vor 12 Stunden
@Olgakamger tut mir Leid, Meinen Vater wollten sie auch das zweite mal übern Tisch ziehen.
Eine gescheite Antwort oder Hilfe bekommt man hier leider nicht. Ich hab diesmal zum Glück sofort wiederrufen. Vor 2 Jahren hat dsas ein bisschen Lehrgeld gekostet.
Am besten Anbieter wechseln ;) Werden wir jetzt auch
1
von
vor 12 Stunden
@Olgakamger tut mir Leid, Meinen Vater wollten sie auch das zweite mal übern Tisch ziehen.
Eine gescheite Antwort oder Hilfe bekommt man hier leider nicht. Ich hab diesmal zum Glück sofort wiederrufen. Vor 2 Jahren hat dsas ein bisschen Lehrgeld gekostet.
Am besten Anbieter wechseln ;) Werden wir jetzt auch
Doch, du hattest eine gescheite Antwort bekommen @Martin_1975
Schreib bitte alles, wenn du was erzählten möchtest und lasse wichtige Passagen nicht weg.
Man hat dir gesagt, deinem 72 jährigen Vater aufzuklären, weil es schon das zweite Mal passiert ist.
Du nimmst Ratschläge leider nicht an
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Hallo @Olgakamger,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Es tut mir leid, wenn es zu dem geschilderten Missverständnis gekommen ist. Hier sind uns
allerdings die Hände gebunden, so wie auch schon von meinen Mitschreibern geschrieben
wurde, da die Widerrufsfrist vorüber war.
Gerne können wir aber auch nochmal telefonieren, wenn du magst, nenne uns gerne ein
größeres Zeitfenster, indem wir dich telefonisch erreichen können.
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von