Unbegrenzter Schnellstarter

vor 3 Stunden

Wir hatten heute zum zweiten Mal einen Techniker zuhause zwecks Freischalten unseres WLAN-Anschlusses und aufgrund von Problemen mit dem Hausanschluss konnte dies leider wieder nicht erfolgen.

Bereits beim ersten Mal hatte der Techniker uns zugesichert, dass wir einen Schnellstarter mit unbegrenztem Datenvolumen als Übergangslösung bekommen würden. Nach viel hin und her (er hatte es wohl falsch eingetragen nach dem 1. Termin) haben wir dann zumindest einen Schnellstarter mit 60GB bekommen. 

Heute hieß es dann erneut dieser Router könne nun auf unbegrenztes Datenvolumen umgestellt werden bis man den Anschluss fertigstellen kann.

Nach erneuten 20 Minuten in der Warteschleife der Hotline hat man uns nun lediglich nochmals 60GB freigeschaltet.

Meine Frage wäre daher, ob man tatsächlich keine Möglichkeit hat unbegrenztes Datenvolumen zu erhalten und die Alternativlösung ist jedes Mal 20 Minuten in der Warteschleife zu hängen und zu hoffen dass neue 60GB gebucht werden wenn das Kontingent aufgebraucht ist? Ich hatte hier im Forum und auch im Telekom-Shop gehört, dass es allerdings geht vorübergehend unbegrenzt Datenvolumen zu haben. Daher wollte ich hier einmal nachhaken, da ich hier immer gute Erfahrung gehabt und gelesen hatte. 

Ich hoffe mir kann geholfen werden, da ich leider auf den Anschluss angewiesen bin und 60 GB  leider nicht wirklich ausreichend für Homeoffice, täglichen Internetgebrauch und Streaming.

Vielen lieben Dank im Voraus.  

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    • vor 3 Stunden

      Pia O.

      ob man tatsächlich keine Möglichkeit hat unbegrenztes Datenvolumen zu erhalten und die Alternativlösung ist jedes Mal 20 Minuten in der Warteschleife zu hängen und zu hoffen dass neue 60GB gebucht werden wenn das Kontingent aufgebraucht ist?

      Wir hatten heute zum zweiten Mal einen Techniker zuhause zwecks Freischalten unseres WLAN-Anschlusses und aufgrund von Problemen mit dem Hausanschluss konnte dies leider wieder nicht erfolgen.

      Bereits beim ersten Mal hatte der Techniker uns zugesichert, dass wir einen Schnellstarter mit unbegrenztem Datenvolumen als Übergangslösung bekommen würden. Nach viel hin und her (er hatte es wohl falsch eingetragen nach dem 1. Termin) haben wir dann zumindest einen Schnellstarter mit 60GB bekommen. 

      Heute hieß es dann erneut dieser Router könne nun auf unbegrenztes Datenvolumen umgestellt werden bis man den Anschluss fertigstellen kann.

      Nach erneuten 20 Minuten in der Warteschleife der Hotline hat man uns nun lediglich nochmals 60GB freigeschaltet.

      Meine Frage wäre daher, ob man tatsächlich keine Möglichkeit hat unbegrenztes Datenvolumen zu erhalten und die Alternativlösung ist jedes Mal 20 Minuten in der Warteschleife zu hängen und zu hoffen dass neue 60GB gebucht werden wenn das Kontingent aufgebraucht ist? Ich hatte hier im Forum und auch im Telekom-Shop gehört, dass es allerdings geht vorübergehend unbegrenzt Datenvolumen zu haben. Daher wollte ich hier einmal nachhaken, da ich hier immer gute Erfahrung gehabt und gelesen hatte. 

      Ich hoffe mir kann geholfen werden, da ich leider auf den Anschluss angewiesen bin und 60 GB  leider nicht wirklich ausreichend für Homeoffice, täglichen Internetgebrauch und Streaming.

      Vielen lieben Dank im Voraus.  

      Pia O.

      ob man tatsächlich keine Möglichkeit hat unbegrenztes Datenvolumen zu erhalten und die Alternativlösung ist jedes Mal 20 Minuten in der Warteschleife zu hängen und zu hoffen dass neue 60GB gebucht werden wenn das Kontingent aufgebraucht ist?

      Ich meine das dies leider die normale Vorgehensweise ist und erinnere mich ganz grob an außerordentliche Situationen, wo unbegrenzt gebucht wurde.

      Du kannst dies aber mit einem Teamie abstimmen, wie der nächste Weg am besten zu lösen wäre.

      Hierzu sollte dein Profil mit folgenden Daten befüllt sein:

      1. Kundennummer
      2. Rückrufnummer
      3. Zeit deiner Erreichbarkeit

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    • vor 3 Stunden

      @Pia O. 

      Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍 

      Gruß Waage1969 

      0

    • vor 2 Stunden

      Hallo @Pia O.,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 😊

       

      Wie besprochen, melde dich gerne, wenn du mehr Datenvolumen brauchst. 

      Wir haben hier weiterhin ein Auge drauf, wegen des neuem Termin.

       

      Liebe Grüße

      Belana

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