Solved

Umzug/Techniker nicht erschienen/vom Berater angelogen

7 years ago

zum 18.10. sollte meine Freischaltung nach Umzug erfolgen. Was mich gewundert hat ist, dass kein Techniker vorbei kommen sollte. Am Tag der Freischaltung hatte dann nichts funktioniert. Angerufen und die Auskunft erhalten, dass das Signal nicht durchkommen würde und ein Technikertermin zum 20. vereinbart. Am 20. kam jedoch auch kein Techniker. Nach Ende des Zeitfensters wieder angerufen und die Auskunft erhalten, dass sich der Technikerbesuch lediglich ein paar Minuten nach hinten verschieben würde. Mir war klar, dass kein Techniker mehr an diesem Tag kommen würde und so war es auch leider. Somit würde ich vom Berater eiskalt angelogen! Der Termin würde mir mehrfach per SMS bestätigt. Der Gipfel war dann, dass ich am Bereitstellungstag eine SMS mit dem Inhalt Die Störung würde beseitigt erhalten habe. Der Router läßt sich nach wie vor nicht konfigurieren und es besteht kein DSL Signal. Liebe Telekom, was soll das!!!??? Jahrelang Kunde und von vorne bis hinten vereppelt  worden. Ich werde nun all meine Verträge kündigen! So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!!!!!

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