Gelöst

Umzug - Sonderkündigungsrecht aufgrund von Tarifverschlechterung?

vor 4 Jahren

Liebes Telekom-Team,

ich wende mich an Euch, weil man mir im Telekom-Shop nicht alle Informationen geben konnte, die ich benötige.

Folgende Situation:

Ich bin im September im Zuge eines Umzuges Kunde bei Ihnen geworden (Magenta Zuhause M).

Nun muss ich aus persönlichen Gründen leider im Dezember wieder umziehen, um mich um meine Eltern zu kümmern. Mir ist bewusst, dass ein einfacher Umzug kein Grund für eine Sonderkündigung darstellt und mein Vertrag natürlich über 24 Monate abgeschlossen worden ist.

Um mich zu informieren, was ich für Möglichkeiten habe, bin ich gestern in eine Telekom-Filiale gegangen. Dort wurde ich aufgeklärt, dass ein regulärer Umzug kein Grund für ein Sonderkündigungsrecht darstellt. Allerdings wurde mir auch gesagt, dass ich ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt bekomme, sofern an meiner zukünftigen Adresse mein aktueller Telefonanschluss nicht realisierbar wäre und in meinem Fall ist es tatsächlich so, dass ich mich in Bezug auf die DSL Geschwindigkeit verschlechtern würde.

 

Mein aktueller Tarif beinhaltet 50 Mbit und bei Angabe meiner neuen Adresse wird über Ihre Website-Abfrage lediglich ein Magenta Zuhause S Tarif mit 6 Mbit angezeigt.

So wie ich die Dame in Ihrer Filiale verstanden habe, kann somit mein aktueller Vertrag nicht eins zu eins realisiert werden und man würde mir ein Sonderkündigungsrecht einräumen bzw. ich müsste noch drei Monate ab Umzugsdatum zahlen bis ich aus meinem Vertrag entlassen werden.

 

Was muss ich nun in die Wege leiten bzw. brauchen Sie von mir?

 

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.

Letzte Aktivität

vor 4 Jahren

von

574

5

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Philipp1979 

    Wenn man einen Umzug nach dem TKG beantragt, hat man ein Sonderkündigungsrecht von aktuell 3 Monaten, wenn der aktuelle Vertrag nicht 1zu1 umgesetzt werden kann. Da hat Sie der Shop richtig beraten.

     

    Macht man das ganze ab dem 01.12.21, dann werden aus den 3 Monaten nur noch 1 Monat nach dem neuen TKG .

     

    Daher den Umzug ab 01.12. telefonisch, oder im TelekomShop nach dem TKG beantragen und vom Sonderkündigungsrecht dann Gebrauch machen.

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Umzug - Sonderkündigungsrecht aufgrund von Tarifverschlechterung

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

272

0

4

Gelöst
Sonderkündigung aufgrund von Umzug

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1261

0

4

Sonderkündigungsrecht Aufgrund Preiserhöhung

vor 4 Jahren

in  

Mobilfunk

512

0

2

Gelöst
Sonderkündigungsrecht bei Umzug

vor 13 Jahren

in  

Sonstiges

427167

4

13

Gelöst
Sonderkündigungsrecht wegen Umzug - MagentaEINS Vorteil Mobilfunk?

vor einem Jahr

in  

Festnetz & Internet

855

0

16

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.