Gelöst

Umzug nach Hauskauf - Vorbesitzer hat Umzug nicht angemeldet

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem.

Nachdem wir ein Haus gekauft haben wollten wir nun natürlich auch mit unserem Internet-Anschluss umziehen.

Der aktuelle Besitzer (Umschreibung am 16.02.2021) hat jedoch seinen Anschluss gekündigt aber keinen Umzug angemeldet bei seinem ANbieter (Vodafone).

Ich hatte bisher einen Weltklasse-Kundenberater, der mein Problem leider nicht lösen konnte.

Denn der Vorbesitzer rührt sich nicht und der Anschluss ist dadurch blockiert. Vodafone gibt mir natürlich keine Auskunft.

Immer wieder lese ich aber, dass man auch zwei Anschlüsse schalten kann an einem Ort bzw. das ein Techniker einen zweiten Anschluss legen/freimachen kann?

Wir wollen ab dem 05.03.2021 dort einziehen und benötigen beide (meine Frau und ich) aus beruflichen Gründen Internet, so dass wir hier mittlerweile leicht unruhig werden.

Ich habe ebenfalls gelesen, dass man evtl. eine Grundversorgung dort schalten kann und wenn der Anschluss steht auf DSL aufstocken kann?

Wenn ich meinen Umzug online beauftragen will kann ich alle Produkte in den Warenkorb packen und es steht dort, dass es ab dem 04.02.2021 freigeschaltet werden könnte.

Bitte helft mir. Was kann ich tun, damit ich im neuen Heim Internet habe.

 

Beste Grüße und vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

 

P.S. Die Vorbesitzer sind leider sehr stur und die Option, mit ihnen zu sprechen ist dementsprechend wenig erfolgsversprechend.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Christian 42195,

    Vielen Dank für nette Gespräch. Dein Umzug befindet sich bei meinen Kollegen vom Umzugsteam in Bearbeitung, diese klärt gerade wie wir den Umzug realisieren können. Laut den mir vorliegenden Infos, schaut sich die Kollegin alles in der nächsten Woche an. Sollte keine Rückmeldung erfolgen, sag gerne Bescheid, dann schauen wir natürlich wo wir aushelfen können.

    Viele Grüße
    Heike B.

    0

    1

    von

    vor 4 Jahren

    Vielen Dank an euch alle.  Mein Problem konnte dank der tollen Arbeit  des umzugsteams gelöst werden und ich habe seit gestern im neuen Heim Internet.

    Vielen Dank an alle für eure Hilfsbereitschaft. 

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Vielen Dank an euch alle.  Mein Problem konnte dank der tollen Arbeit  des umzugsteams gelöst werden und ich habe seit gestern im neuen Heim Internet.

    Vielen Dank an alle für eure Hilfsbereitschaft. 

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