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vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @danny_elke
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
2
Antwort
von
vor einem Jahr
@pamperlapescu Profildaten sind ausgefüllt.
Antwort
von
vor einem Jahr
@danny_elke
Da du dein Profil jetzt befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hast du den Umzug nach Telekommunikationsgesetzt oder wie das heißt beauftragt? Dann wäre der Vertrag 1zu1 mitgegangen, auch Laufzeut inverändert. Sonst gibts generell immer eine neue Laufzeit, folglich Neubeginn und Preise.
Was natürlich nicht sein sollte, ein gänzlich neuer Vertrag mit neuen Nummern, wenn es als Umzug deklaiert wurde.. Da muss sich jemand mal vom Team drum kümmern
0
vor einem Jahr
@danny_elke Aus Deinem Beitrag geht nicht hervor, ob Ihr denn im selben Ortsnetz umgezogen seid?
Dann und nur dann könnt Ihr die Rufnummern mitnehmen
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@wolliballa wir ziehen nur 2 Straßen weiter
...ist aber erst Mitte August soweit
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@danny_elke wenn du eine Bestätigung mit neuen Nummern bekommen hast, hast du auch eine Bestätigung, was mit dem alten Anschluss passiert ?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Smart-und-Clever bisher nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
dann ist das auch nicht als Umzug behandelt worden, dann kläre das mit dem Team
2
Antwort
von
vor einem Jahr
dann ist das auch nicht als Umzug behandelt worden, dann kläre das mit dem Team
Was meinst du, warum ich das Team informiert habe?
sG
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @danny_elke ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen, ist unser Prozess leider noch nicht so weit, dass wir Glasfaseranschlüsse "normal" umziehen lassen können, wenn noch keine Dose vorhanden ist.
Du bekommst ja dafür die Neukunden Konditionen und eine einmalige Gutschrift.
Bitte melde dich bei mir, wenn der alte Anschluss gekündigt werden soll und die Rufnummern übertragen werden sollen.
Der neue Anschluss wird erst dann berechnet, wenn du diesen über den Aktivierungslink aktivierst.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @danny_elke ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen, ist unser Prozess leider noch nicht so weit, dass wir Glasfaseranschlüsse "normal" umziehen lassen können, wenn noch keine Dose vorhanden ist.
Du bekommst ja dafür die Neukunden Konditionen und eine einmalige Gutschrift.
Bitte melde dich bei mir, wenn der alte Anschluss gekündigt werden soll und die Rufnummern übertragen werden sollen.
Der neue Anschluss wird erst dann berechnet, wenn du diesen über den Aktivierungslink aktivierst.
Viele Grüße
Svenja
0
vor einem Jahr
@Svenja P. Vielen Dank für die schnelle Hilfe :)...Melde mich dann im August
0
vor einem Jahr
@Svenja P. ist dann doch schneller geworden als August mit melden🙈...Wir haben einen Brief bekommen, dass wir innerhalb der nächsten 3 Wochen den GF-Anschluss in der neuen Wohnung aktivieren sollen. Das funktioniert nicht, da wir, wie gesagt erst Mitte August umziehen. Kannst du den Anschluss bitte stornieren, so dass wir den Umzug nochmals neu anmelden können und unseren jetzigen Tarif 1:1 mitnehmen können? @telekomhilft
Vielen Dank im Voraus
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @danny_elke,
herzlichen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe den Auftrag in einen Umzug geändert. Die neue Auftragsbestätigung mit allen Details ist per E-Mail unterwegs.
Du kannst dich bei Fragen gern wieder melden. Und wenn du doch noch MagentaTV nutzen möchtest, schreib einfach.😀
Lieben Gruß, Melanie
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von