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Umstellung/Kündigung eines bestehenden MagentaMobil Vertrages bei Umstieg auf MagentaEINS
4 years ago
Hallo,
ich habe derzeit einen MagentaMobil L-Vertrag, der im November ausläuft. Den möchte ich zu diesem Zeitpunkt runterstufen, ob S oder M weiß ich noch nicht. Da ich zum 1.6. umziehe und zukünftig meinen Internetanschluss via MagentaZuhause beziehen möchte, stehe ich jetzt vor der Entscheidung MagentaEINS abzuschließen.
Meine Frage, die mir leider am Telefon soeben nicht zufriedenstellend beantwortet wurde, ist ob ich den MagentaEINS-Vertag jetzt abschließen kann – und meinen MagentaMobil-Vertrag im August trotzdem noch umwandeln kann – oder ob sich durch Abschluss des MagentaEINS-Vertrages automatisch auch der MagentaMobil-Vertrag wie er jetzt besteht verlängert.
Ich würde mich über Antworten oder einen Rückruf durch einen Experten freuen, meine Mobilfunknummer ist im Profil hinterlegt.
Viele Grüße
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4 years ago
Hallo @DDA ,
Es gibt zwei Verträge:
1.Festnetz
2.Mobil
Magenta Eins ist lediglich eine Option die man hinzubuchen kann, wenn beide Verträge die Bedingungen dazu erfüllen.
Eine Option brauch man nicht extra abschließen sondern einfach nur buchen.
Wird einer der beiden og. Verträge gekündigt, so entfällt die Option automatisch.
Wird ein neuer Mobil-Vertrag abgeschlossen, so die Option einfach wieder dazu buchen.
Magenta Eins Vorteile ändern sich hin und wieder aber schon mal.
Habe einen alten Mobilfunkvertrag, der die Bedingung aber schon erfüllt, für die es eine Gutschrift von 10€ auf den Mobilfunkvertrag gibt.
Das wäre mit Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrages heute wohl nicht mehr möglich.
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4 years ago
Danke dir @juergen3004, das hilft mir schonmal. Eine Folgefrage:
Wenn ich den Vertrag jetzt abschließe, aber bis zum 1.6. noch an meinem alten Wohnort wohnen werde, wie funktioniert das mit etwaigen, postalischen Unterlagen? Wenn ich bei Vertragsabschluss von MagentaZuhause meine zukünftige Adresse angebe, dort aber noch keinen Briefkasten habe, kann ich hinterlegen, dass die Unterlagen an meine jetzige Adresse gesendet werden?
Ich werde meine eigene Fritzbox einsetzen, es geht mir hier also nicht um Pakete sondern lediglich etwaige Papier-Unterlagen.
Vielen Dank
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4 years ago
Hi Jonas,
an dieser Stelle nochmals ein großes Danke für die fantastische, zielführende Beratung.
Bis spätestens Ende Mai
Viele Grüße
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4 years ago
ich habe dich gerade angerufen wegen der Fragen zum Mobilfunkvertrag. ich hab dich aber leider nicht erreicht. Wann kann ich es denn nochmal versuchen?
Grüße
Peter
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4 years ago
Hi @Peter Hö.
habe es gesehen, bin nur gerade in einem Meeting - Sorry! Passt bei dir gegen 13 Uhr? Von 14-17 Uhr bin ich durchgängig in Meetings, ab 17 Uhr habe ich aber auch wieder Zeit.
Viele Grüße
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Accepted Solution
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4 years ago
Es freut mich, dass ich die Fragen klären konnte und du in Kürze die Auftragsbestätigung in den Händen hältst.
Peter meldet sich dann noch einmal wegen deinem Mobilfunktarif bei dir.
Wir lesen uns dann spätestens am 31.05., wenn ich dir den Voucher zuschicke. Bis dahin wünsche ich dir eine möglichst nicht so stressige Zeit.
Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Ich probier es dann gegen 13:00 Uhr. Falls das nicht klappt, organisiere ich es, dass sich nach 17:00 jemand meldet.
Grüße
Peter
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4 years ago
Das passt @Peter Hö. . Bin jetzt doch bis 15:00 Uhr erreichbar.
Viele Grüße
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Accepted Solution
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4 years ago
vielen Dank für das gute Gespräch. Ende Mai ist dann @Jonas J. wieder dran und was den Mobilfunk-Vertrag betrifft, sprechen wir uns ab August wieder und loten die dann bestehenden Möglichkeiten aus.
Grüße
Peter
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4 years ago
Stehst du da gerade mit jemandem in Kontakt oder soll ich mal nachsehen, was da los ist?
Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Sorry, gestern war irgendwie der Wurm drin und die Wiedervorlage kam nicht bei mir an, so dass sie erst heute wieder bei mir aufgetaucht ist. Bist du jetzt noch erreichbar? Wie gesagt, irgendwie schaffen wir das schon noch, miteinander zu telefonieren.
Grüße
Peter
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4 years ago
Hi @Peter Hö. ,
kein Problem - mit den Ankündigungen vom Apple Event habe ich jetzt vielleicht nochmal ein paar weitere Fragen, wie wir das Rückgewinnungsangebot gestalten könnten
Wenn es bei dir passt, kannst du mich morgen zwischen 9-12 vormittags erreichen, ansonsten gerne am Nachmittag gegen 5.
Viele Grüße
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4 years ago
ich habe es jetzt gerade noch spontan probiert, weil ich morgen frei habe, aber dich nicht erreicht. Dann würde es Dienstag Nachmittag werden.
Grüße
Peter
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4 years ago
Parallel wurdest du gerade via SMS und E-Mail mit je einem Voucher bombardiert.
Die MagentaEINS-Buchung ist in Arbeit, zu morgen soll der Vorteil drin sein.
Wir bleiben in Kontakt, schreibe mir gerne, wie es am Freitag gelaufen ist.
Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
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4 years ago
Hallo @DDA,
sorry, dass es etwas gedauert hat, bis ich mich wieder melde. Ich hatte gerade versucht bei dir anzurufen, habe dich aber leider nicht erreicht. Wann würde es denn besser passen?
Grüße
Peter
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4 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
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