Umstellung von Magenta M auf L
5 years ago
Hallo !
Ich hatte den Anschluss gekündigt. Im Kundenrückholgespräch habe ich dann ein Upgrade auf Magenta L gemacht. Es gab einige Probleme, wie z.B. das meine Leitung zu lang wäre bis zum Verteilerkasten, obwohl der Ausbau vor ein paar Monaten hier abgeschlossen worden ist.
Nach Rücksprache mit einem Telekommitarbeiter wurde nochmals die Umstellung vorgenommen. Nun passiert irgendwie nichts mehr und ist auch knapp eine Woche her. Im Auftragsstatus sehe ich nichts in Bearbeitung. Lediglich die Küdigung wurde storniert. Es kam nichts schriftliches zum Auftrag.
Passiert da noch was ? Eigentlich sollte die Umstellung innerhalb einer Woche erfolgen.
Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht ?
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5 years ago
@Christian.Ausmeier
Bitte Kundendaten eintragen, damit jemand vom Team schauen kann, was da Sache ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Daten sind eingetragen.
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5 years ago
Magenta L scheint hier nicht möglich zu sein. Der Vorgang geht zurück an den ursprünglichen Bearbeiter der Rückgewinnung, der sich noch mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Grüße Detlev K.
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