Liebes Team,
nun steht die Umstellung auf Glasfaser bevor:
Wir machen uns Gedanken um unsere E-Mail-Accounts (t-online.de).
Mein Mann ist nach "Vertragspartnerdaten-Umstellung" alleiniger Vertragspartner,
behält er seine Mail-Adresse im künftigen Glasfaser-Tarif und bleiben
seine Mails auf dem Server?
Bei mir (seither "Inklusivnutzer") steht eine Änderung an, das hatte ich
schon hier erfragt. Wann fange ich damit an und wie lange dauert das?
Erst wenn der Tarif geändert wurde oder gleich?
Sind meine Mails dann vom Server "verschwunden"? und die
Free-Mail-Adresse fängt bei Null an?
Noch was: Kann der Norton Virenschutz in den neuen Tarif übernommen werden?
Danke im Voraus für die Unterstützung -
Waldemarstraße
vor 2 Monaten
Hallo @Waldemarstraße,
wenn die Änderung als Tarifwechsel bei uns gebucht wird, bleibt die E-Mail Adresse erhalten, da ändert sich nichts. Das wäre nur dann der Fall, wenn der jetzige Tarif gekündigt würde und der neue Tarif als Neuanschluss gebucht würde.
Liebe Grüße
Nicole
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vor 2 Monaten
Hallo Nicole,
danke für deine Antwort.
Bedeutet das, dass auch meine seitherige "Inklusiv-Nutzer" Mail-Adresse bleiben kann, ohne dass ich sie umwandeln
muss in Free-Mail??
Ich bekam hier vor ein paar Monaten eine andere Auskunft und Empfehlung.
Und was ist mit Norton?
Danke und liebe Grüße -
Waldemarstraße
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von
vor 2 Monaten
Den Inklusivnutzer solltest du umwandeln @Waldemarstraße
Wenn Norton nicht mit in Auftragsbestätigung steht, können wir das nach der Bereitstellung wieder dazubuchen. Vielleicht ist das auch ein guter Zeitpunkt um sich zu überlegen, ob du Norton inzwischen noch brauchst. Die Empfehlungen bezüglich Antivirenprogrammen haben sich ja etwas verändert und in der Regel ist die Windows-Sicherheit, sofern regelmäßige Updates zugelassen werden, eine gute und kostenlose Alternative.
Gruß
Sören
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von
vor 13 Tagen
Liebes Team,
nun möchte ich meine Inklusiv-Nutzer E-Mail Adresse umstellen auf Freemail,
nach Anleitung mit dem Formular "Meine E-Mail-Adresse soll gelöscht werden"
(und nach Bestätigung "Meine E-Mail-Adresse soll freigegen werden")
Beim Ausfüllen des Formulars muss ich die Kundennummer des Vertrages und Enddaten der IBAN
eingeben, (alleiniger) Vertragspartner ist mein Mann, deshalb sind das natürlich seine Daten.
Seine T-online E-Mail Adresse soll aber bestehen bleiben - kann da irgendwas schief gehen??
Danke für Eure Unterstützung!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Liebes Team,
nun möchte ich meine Inklusiv-Nutzer E-Mail Adresse umstellen auf Freemail,
nach Anleitung mit dem Formular "Meine E-Mail-Adresse soll gelöscht werden"
(und nach Bestätigung "Meine E-Mail-Adresse soll freigegen werden")
Beim Ausfüllen des Formulars muss ich die Kundennummer des Vertrages und Enddaten der IBAN
eingeben, (alleiniger) Vertragspartner ist mein Mann, deshalb sind das natürlich seine Daten.
Seine T-online E-Mail Adresse soll aber bestehen bleiben - kann da irgendwas schief gehen??
Danke für Eure Unterstützung!
0
1
von
vor 12 Tagen
Hallo @Waldemarstraße,
ich verstehe deine Bedenken absolut. Aber du gibst im Formular ja auch die exakte E-Mail-Adresse an, die gelöscht werden soll. Also sehe ich da keine Herausforderung. :)
Viele Grüße
Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo Jutta,
danke für Deine Nachricht.
Jetzt habe ich es mit dem Formular probiert,
zuerst mit dem Namen meines Mannes, der ja Vertragsinhaber ist, und dann mit
meinem Namen (ich bin aber "raus", seit der Vertrag auf einen Namen umgestellt werden musste)
beide Male erhielt ich die Antwort:
leider können wir Ihren Auftrag zu Ihrer E-Mail-Adresse nicht ausführen, da die eingegebenen Daten
nicht korrekt sind.
Bitte prüfen Sie diese und senden Sie uns das Kontaktformular noch einmal zu
Vielleicht würde es ja helfen, wenn ich meine Zugangsnummer angeben würde,
aber im Formular ist kein Feld dafür vorgesehen.
Auf der Rechnung steht Dipl.Ing. muss ich das mit angeben??
Wie gesagt, ich bin "Inklusivnutzer", das kann man aber im Kundencenter nirgends sehen....
Danke im Voraus für Hilfe!
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3
von
vor 12 Tagen
Hallo @Waldemarstraße,
vielen Dank für das gute Gespräch.
Wir haben die Sache erledigt und dein Alias steht dir unter einem neuen Telekom Login zur Verfügung.
Besten Gruß
Matthias
0
von
vor 12 Tagen
Hallo Matthias,
danke, dass Du alles so schnell und professionell gelöst hast!
Ich habe soweit "alles im Griff", kleiner (Schönheits-) Fehler:
Wenn ich meine Mail-Adresse über den PC-Browser aufrufe,
werde ich begrüßt mit Hallo XYZ (Name meines Mannes),
sonst stand da immer mein Name.
Wie kriege ich das geregelt?
Danke und schöne Grüße - Christine
0
von
vor 12 Tagen
Hallo @Waldemarstraße,
Das ist richtig. Solange die E-Mail-Adresse noch als Inklusivnutzer geführt wurde, war das technisch anders umgesetzt. Durch die Umstellung ist dies leider aus technischen Gründen nicht mehr in gleicher Weise möglich. Hintergrund ist, dass Deine E-Mail-Adresse nun unter den Vertragsdaten Deines Mannes geführt wird. Da sein Zugang weiterhin bestehen bleiben muss, können wir die bisherige Lösung leider nicht unverändert fortführen. Ich verstehe, dass das auf den ersten Blick etwas unverständlich wirken kann, und hätte Dir hier gern eine andere Antwort gegeben. Leider sind uns in diesem Fall technisch die Möglichkeiten gesetzt.
Liebe Grüße
Nicole
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von