Gelöst
Todesfall Ehemann
vor 7 Jahren
Mein Mann ist im Januar verstorben. Er hatte Call&surf Comfort Plus. Da ich nur einen Telefonanschluss brauche möchte ich eine Tarifänderung. Das ist aber auch nach 4 Anrufen bei der Hotline nicht möglich. Entweder kündigen und die Telefonnummer verlieren oder warten bis September zum Ablauf des Vertrages. Warum ist man hier so unflexibel. Da weder Anrufe und Schreiben etwas bewirken, müsste mir mein Schwager hier helfen. Ich bin 83 und verstehe ein solches Gebahren nicht
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vor 11 Jahren
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vor 6 Monaten
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vor 7 Jahren
So stimmt das nicht.
Natürlich kannst Du zunächst einmal den Anschluss, der wahrscheinlich auf Deinen verstorbenen Gatten läuft, übernehmen.
Und anschließend innerhalb der Kündigungsfristen auf einen 'nur-Telefon-Tarif umsteigen. Und da behälst Du die gewohnte Nummer.
Die Alternative wäre in der Tat, den Anschluss wg. Todesfall sofort zu kündigen und einen neuen Anschluss zu beauftragen. Ob es dann allerdings klappt, die 'alte' Nummer zu retten, kann ich nicht sagen.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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vor 7 Jahren
Hallo @wekkehard,
zuerst mein Beileid!
Da Sie bereits Daten im Profil hinterlegt haben, berät Sie jemand vom Team sicher gerne.
Sie können nach Ablauf der Vertragslaufzeit in einen reinen Telefonie-Tarif wechseln, wenn Internet nicht mehr gewünscht ist:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/telefonieren
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vor 7 Jahren
Guten Abend @wekkehard,
Beileid zum Tod ihres Mannes. Sie haben die Möglichkeit, entweder den Vertrag zu kündigen und für sich einen neuen zu beauftragen oder den Vertrag so wie er ist zu übernehmen und zum Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit in einen einfachen Telefontarif zu wechseln.
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vor 7 Jahren
mein herzliches Beileid zu Ihrem Verlust.
Ich kann gut nachempfinden, dass man sich in dieser traurigen Zeit sich nicht auch noch mit Vertragsangelegenheiten auseinandersetzen möchte.
Ich würde gern mit Ihnen telefonieren. Wann kann ich Sie am besten erreichen? Heute bin ich nur noch 45 Min. im Haus, aber morgen ab 16:30 Uhr stehe ich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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vor 7 Jahren
Ich wünsche Ihnen viel Kraft und alles Gute.
Wenn Sie noch einmal Unterstützung brauchen, kommen Sie gerne jederzeit auf mich zu.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Viele Grüße
Claudia Bö.
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vor 7 Jahren
Ich wünsche Ihnen viel Kraft und alles Gute.
Wenn Sie noch einmal Unterstützung brauchen, kommen Sie gerne jederzeit auf mich zu.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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