Hallo,

ich habe im März 2021 den Bauherrenservice zur Erstellung unseres Hausanschlusses beauftragt.

Dort wurde eindeutig gekennzeichnet, dass es für den den damit verbundenen Vertrag eine Gutschrift in Höhe von 250 Euro gibt. Zwischen März 2021 und Januar 2022 wurden die Bedingungen für die Gutschrift von der Telekom anscheinend insofern geändert, dass der gebuchte Tarif zwingend eine TV-Option beinhalten muss.

Da unser Tarif (ohne TV) erst im Januar 2022 eingebucht wurde, will man uns die Gutschrift nun verweigern, obwohl der Bauherrenservice zu den alten Bedingunen abgeschlossen wurde.

Ich bitte um Unterstützung!