Hallo,
ich habe am 11.07.2026 online einen MagentaTV Flex-Vertrag für 11 Euro abgeschlossen. Diesen konnte ich kein einziges Mal nutzen, weil ich mich nicht mit meinen Daten anmelden konnte. Daraufhin habe ich den Vertrag SOFORT widerrufen. Die Bestätigung für diesen Widerruf bekam ich am ebenfalls am selben Tag (also 11.07.26). Am 13.07.26 kam dann natürlich schon die erste Rechnung mit 7,33 Euro, dies wurde auch am 14.07.26 per Paypal eingezogen. Am 19.07.26 habe ich eine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich glaube das hier der Fehler liegt, da ich nichts gekündigt sondern WIDERRUFEN habe. Seitdem passiert auch gar nichts mehr, außer dass ich dann am 12.08.26 eine weitere Rechnung bekommen habe die "Guthaben - 4,03 Euro" lautet. Also für mich ergibt nichts davon einen Sinn und ich würde mir wünschen, wenn einfach mein Widerruf anerkannt werden würde und sich das ganze erledigt hat. Ich danke schon mal im Voraus.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Ich glaube das hier der Fehler liegt, da ich nichts gekündigt sondern WIDERRUFEN habe.
Hallo,
ich habe am 11.07.2026 online einen MagentaTV Flex-Vertrag für 11 Euro abgeschlossen. Diesen konnte ich kein einziges Mal nutzen, weil ich mich nicht mit meinen Daten anmelden konnte. Daraufhin habe ich den Vertrag SOFORT widerrufen. Die Bestätigung für diesen Widerruf bekam ich am ebenfalls am selben Tag (also 11.07.26). Am 13.07.26 kam dann natürlich schon die erste Rechnung mit 7,33 Euro, dies wurde auch am 14.07.26 per Paypal eingezogen. Am 19.07.26 habe ich eine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich glaube das hier der Fehler liegt, da ich nichts gekündigt sondern WIDERRUFEN habe. Seitdem passiert auch gar nichts mehr, außer dass ich dann am 12.08.26 eine weitere Rechnung bekommen habe die "Guthaben - 4,03 Euro" lautet. Also für mich ergibt nichts davon einen Sinn und ich würde mir wünschen, wenn einfach mein Widerruf anerkannt werden würde und sich das ganze erledigt hat. Ich danke schon mal im Voraus.
Nun ja, beim Bestellprozess hast du aktiv auf dein Widerrufsrecht verzichtet, daher passt das schon mit der Kündigung
2
von
vor 2 Tagen
Wo verzichtet man denn im bestellprozess auf sein Widerrufsrecht?
0
von
vor 2 Tagen
@vanguardboy
Spiele die Bestellung einfach mal selber durch
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @Esri
Du hast bei der Bestellung durch Klick auf das Widerrufsrecht verzichtet.
Du hast eine Eingangsbestätigung für deinen Widerruf bekommen, aber keine Bestätigung für einen durchgeführten Widerruf.
Die Kündigung ist schon ganz richtig!
🦂
6
von
vor 3 Tagen
Ich denke, um Hilfe zu bitten, wäre eine mögliche Lösung gewesen!
🦂
0
von
vor 3 Tagen
Man könnte viele Dinge tun oder lassen, z. B. nicht kommentieren, wenn man keine Lösung anzubieten hat, aber here we are. :-)
Na nun, es ist ja offensichtlich dein Problem dass du es nicht nutzen konntest.
Wenn du dann meinst einfach einen Widerruf zu machen obwohl kein Recht besteht mit dem Argument dass du dir keine Hilfe holen wolltest wenn was nicht funktioniert dann ist das dein Ding, im Nachgang aber noch erwarten dass Leute die kommentieren eine Lösung anbieten die dir reinläuft ist halt auch eine merkwürdige Erwartungshaltung
von
vor 3 Tagen
aber dann beziehe ich mich auf den Grund für meinen Widerruf (der ja dann keinen Sinn gemacht hat),
Gut, danke schon mal, aber dann beziehe ich mich auf den Grund für meinen Widerruf (der ja dann keinen Sinn gemacht hat), denn ich konnte das Angebot nie nutzen, da ich mich mit den Bestätigungscodes, die mir die Telekom zugesendet hat, nicht einloggen konnte. Die Codes kamen verspätet, der eingegebene war dann jedesmal ungültig und so bin ich in einer Schleife gelandet, aus der ich nicht mehr herauskam. Daraufhin habe ich dann das ganze widerrufen.
LG
ein Widerruf benötigt keinen Grund, wenn es Probleme mit einer Leistung gibt muss man eine Störung melden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Also für mich ergibt nichts davon einen Sinn
Hallo,
ich habe am 11.07.2026 online einen MagentaTV Flex-Vertrag für 11 Euro abgeschlossen. Diesen konnte ich kein einziges Mal nutzen, weil ich mich nicht mit meinen Daten anmelden konnte. Daraufhin habe ich den Vertrag SOFORT widerrufen. Die Bestätigung für diesen Widerruf bekam ich am ebenfalls am selben Tag (also 11.07.26). Am 13.07.26 kam dann natürlich schon die erste Rechnung mit 7,33 Euro, dies wurde auch am 14.07.26 per Paypal eingezogen. Am 19.07.26 habe ich eine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich glaube das hier der Fehler liegt, da ich nichts gekündigt sondern WIDERRUFEN habe. Seitdem passiert auch gar nichts mehr, außer dass ich dann am 12.08.26 eine weitere Rechnung bekommen habe die "Guthaben - 4,03 Euro" lautet. Also für mich ergibt nichts davon einen Sinn und ich würde mir wünschen, wenn einfach mein Widerruf anerkannt werden würde und sich das ganze erledigt hat. Ich danke schon mal im Voraus.
Das passt doch alles, die Berechnung erfolgt immer anteilig für den vollen Kalendermonat, darum auch die Gutschrift mit der letzten Rechnung.
Mit dieser Schlussrechnung ist das Thema auch durch für dich.
Tipp, wenn es mal wieder Probleme gibt direkt hier melden.
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vor 2 Tagen
Hallo @Esri ,
danke für den Beitrag hier.
Gerne schaue ich mir alles im Detail einmal an. Dazu ist ein Telefonat notwendig. Bitte tragen Sie eine Rufnummer ins Profil ein unter der ich Sie am besten erreichen kann.
Über eine kurze Rückmeldung hier nach der Erledigung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von