Telekom-Rechnung nicht berechtigt
1 month ago
Hallo, ich wohne seit September 2024 nicht mehr unter der Adresse: xxx und hatte bis zu meinem Auszug KEINEN Telekomanschluss. Jetzt bekomme ich Emails mit einer Rechnung unter dem Betreff: Ihre Telekom Festnetz-Rechnung April 2025 (Adresse: xxx; Buchungskonto: xxx).
Da ich kein Telekom-Kunde bin, habe ich keine vollständige Kundennummer und kann ich mich nirgends anmelden, um die Sache zu klären. Bitte helfen Sie mir weiter, es gibt keinen unterschriebenen Vertrag.
Mit freundlichen Grüßen
felixbauerngasse
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Hinweis Florian (Telekom hilft Team): Daten editiert. Bitte posten Sie keine personenbezogenen Daten in der Telekom hilft Community.
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1 month ago
Bitte helfen Sie mir weiter, es gibt keinen unterschriebenen Vertrag.
Hallo, ich wohne seit September 2024 nicht mehr unter der Adresse: Bauerngasse xxx und hatte bis zu meinem Auszug KEINEN Telekomanschluss. Jetzt bekomme ich Emails mit einer Rechnung unter dem Betreff: Ihre Telekom Festnetz-Rechnung April 2025 (Adresse: Bauerngasse xxx; Buchungskonto: 5630944xxx).
Da ich kein Telekom-Kunde bin, habe ich keine vollständige Kundennummer und kann ich mich nirgends anmelden, um die Sache zu klären. Bitte helfen Sie mir weiter, es gibt keinen unterschriebenen Vertrag.
Mit freundlichen Grüßen
felixbauerngasse
Dann würde ich erstmal annehmen, dass es sich um Phishing handelt.
Werden sie in der Mail persönlich angesprochen? Auf jeden Fall erstmal nichts anklicken.
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1 month ago
Dann würde ich erstmal annehmen, dass es sich um Phishing handelt.
Bitte helfen Sie mir weiter, es gibt keinen unterschriebenen Vertrag.
Hallo, ich wohne seit September 2024 nicht mehr unter der Adresse: Bauerngasse xxx und hatte bis zu meinem Auszug KEINEN Telekomanschluss. Jetzt bekomme ich Emails mit einer Rechnung unter dem Betreff: Ihre Telekom Festnetz-Rechnung April 2025 (Adresse: Bauerngasse xxx; Buchungskonto: 5630944xxx).
Da ich kein Telekom-Kunde bin, habe ich keine vollständige Kundennummer und kann ich mich nirgends anmelden, um die Sache zu klären. Bitte helfen Sie mir weiter, es gibt keinen unterschriebenen Vertrag.
Mit freundlichen Grüßen
felixbauerngasse
Dann würde ich erstmal annehmen, dass es sich um Phishing handelt.
Werden sie in der Mail persönlich angesprochen? Auf jeden Fall erstmal nichts anklicken.
Eher hat ein Kunde eine falsche Mailadresse angegeben. Gerade wenn der Straßenname drin steht ist Phishing unwahrscheinlich
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1 month ago
@user_c11c9d
bisr/warst du ggf Kunde bei Congstar? Congstar würde auch zur Telekom gehören. Bitte Antwoet dazu notieren.
Befülle außerdem dein Profil, wo wie dort beschrieben: Link. Und dabei am Ende das Speichern nicht vergessen, damit die Daten übernommen werden.
Bitte befülle dabei das Feld für die Rückruftelefonnummer = Handyrufnummer (die Teamies erledigen manches telefonisch).
Und notiere im Feld "Weitere Informatione" Angaben aus der erhaltenen Teekomrechnung wie Kundennummer, Buchungskonto, Adresse, Dann in Antworten notieren, dass du das erledigt hättest.
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1 month ago
bisr/warst du ggf Kunde bei Congstar? Congstar würde auch zur Telekom gehören.
@user_c11c9d
bisr/warst du ggf Kunde bei Congstar? Congstar würde auch zur Telekom gehören. Bitte Antwoet dazu notieren.
Befülle außerdem dein Profil, wo wie dort beschrieben: Link. Und dabei am Ende das Speichern nicht vergessen, damit die Daten übernommen werden.
Bitte befülle dabei das Feld für die Rückruftelefonnummer = Handyrufnummer (die Teamies erledigen manches telefonisch).
Und notiere im Feld "Weitere Informatione" Angaben aus der erhaltenen Teekomrechnung wie Kundennummer, Buchungskonto, Adresse, Dann in Antworten notieren, dass du das erledigt hättest.
Congstar sendet keine Telekom-Rechnungen.
Absender ist da immer Congstar.
Musterrechnung: https://www.congstar.de/hilfe-service/rechnung/infos-zur-rechnung/
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1 month ago
Guten Morgen @user_c11c9d,
willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Gerne gehe ich der Sache auf den Grund. Damit ich dich telefonisch erreichen kann, wäre es super, wenn du deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst. Gib mir einfach kurz Bescheid, wenn du das getan hast.
Besten Dank und Grüße
Florian
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1 month ago
Hallo @user_c11c9d,
vielen Dank für das äußerst nette Telefonat.
Da es bestimmt für alle interessant ist, hier eine kleine Zusammenfassung.
Die Rechnungen stammen tatsächlich von uns.
Wir haben an der alten Adresse noch ein altes Mietgerät gefunden.
Dieses ist bereits letzten Monat zurückgeschickt worden und mittlerweile gekündigt. Bei der genannten E-Mail handelt es sich um die Schlussrechnung mit dem entsprechenden Gutschriftbertrag. Weitere E-Mails oder Rechnungen dazu werden also von uns nicht mehr erfolgen.
Viele Grüße
Torsten
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