Telekom „Ready to Surf”: Leitungs-ID melden scheitert mit „Forbidden”
vor 2 Stunden
Ausgangslage
Bei einem neuen Telekom-Festnetzanschluss kann man mit “Ready to Surf” den Anschluss ohne Technikerbesuch freischalten lassen. Dafür ermittelt man an der neuen Adresse die Leitungs-ID: Router mit der Telefondose verbinden, per WLAN anmelden und auf anschlussinfo.de die bestehende Leitungs-ID samt Vorwahl abrufen. Diese trägt man entweder in der Online-Bestellung ein oder meldet sie nachträglich über den Link “Leitungs-ID online zu melden”.
Das Problem
Wer diesen Link anklickt, landet auf termin.telekom.de/readytosurf/start. Statt eines Formulars erscheint nur eine weiße Seite mit der Meldung:
Forbidden – You don’t have permission to access this resource.
Forbidden – You don’t have permission to access this resource.
Chrome markiert die Seite zusätzlich als “Nicht sicher”. Dahinter steckt ein HTTP-403-Fehler: Der Server hat die Anfrage empfangen und bewusst abgelehnt. Eine Blockade durch den Browser ist das nicht, denn Chrome würde dann eine eigene Warnseite anzeigen.
Was ich getestet habe
Ich habe den Aufruf unter vier Bedingungen wiederholt:
- im Inkognito-Fenster (ohne Erweiterungen und Cookies )
- in einem anderen Browser
- über Mobilfunk statt über mein Heimnetz
- mit Einstieg über das Kundencenter statt über den Direktlink
In allen Fällen erschien dieselbe Meldung “Forbidden”.
Was kann ich tun?
Danke vorab
Stephan
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Was kann ich tun?
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Bei einem neuen Telekom-Festnetzanschluss kann man mit “Ready to Surf” den Anschluss ohne Technikerbesuch freischalten lassen. Dafür ermittelt man an der neuen Adresse die Leitungs-ID: Router mit der Telefondose verbinden, per WLAN anmelden und auf
anschlussinfo.dedie bestehende Leitungs-ID samt Vorwahl abrufen. Diese trägt man entweder in der Online-Bestellung ein oder meldet sie nachträglich über den Link “Leitungs-ID online zu melden”.Das Problem
Wer diesen Link anklickt, landet auf
termin.telekom.de/readytosurf/start. Statt eines Formulars erscheint nur eine weiße Seite mit der Meldung:Forbidden – You don’t have permission to access this resource.
Chrome markiert die Seite zusätzlich als “Nicht sicher”. Dahinter steckt ein HTTP-403-Fehler: Der Server hat die Anfrage empfangen und bewusst abgelehnt. Eine Blockade durch den Browser ist das nicht, denn Chrome würde dann eine eigene Warnseite anzeigen.
Was ich getestet habe
Ich habe den Aufruf unter vier Bedingungen wiederholt:
In allen Fällen erschien dieselbe Meldung “Forbidden”.
Was kann ich tun?
Danke vorab
Stephan
Den Termin der in der AB mit Techniker angekündigt wurde wahrnehmen, ready to surf klappte ohnehin in den seltensten Fällen.
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