Gelöst

Telekom Kundenservice absolut top :-(

vor 5 Jahren

Toller Tel. Service 19.09.2020 20:50

 

Zur Zeit sind alle Kundenberater im Gespräch....immer und immer wieder, nachdem ich mich erstmal durch die Computerstimme gekämpft habe, es ist jetzt 21:05 und ich hab es aufgegeben.

Wollte eigentlich nur wissen ob sie irgendwelche Service-Arbeiten durchführen weil auf meinem Festnetz Sinus A 806 die Meldung "nicht möglich" kommt wenn ich anrufen möchte.

Router Speedport W 921V

Den Router kann ich momentan nicht ausschalten da gerade ein Film aufgenommen wird.

617

27

    • vor 5 Jahren

      @blondy100 

      Wenn ein Film aufgenommen werden kann, funktioniert die Verbindung doch.

      Also muss es intern an der Verbindung Telefon -  Router liegen.

       

      Wie sind die miteinander verbunden?

      0

    • vor 5 Jahren

      @blondy100 

       

      Das verwendete Telefon verursachte schon mal Probleme - bis heute keinerlei Rückmeldung:

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sinus-A-806-neue-Pin/td-p/3552577

       

      Handelt es sich tatsächlich um einen GF-Anschluß mit GF-Modem ? - Ich behaupte mal, es

      handelt sich um einen "Kupferkabel"-Anschluß.

       

      Außerdem  fehlen alle Infos zum Firmwarestand des W921V, an welcher TAE -Buchse die Basisstation

      des verwendeten Telefons angeschlossen ist - und welche Fehlmeldungen im Logbuch des

      W921V angezeigt werden.

       

      Wenn Service-Arbeiten durchgeführt am Internet-Anschluß durchgeführt werden würden, wäre auch  keine Internetverbindung

      möglich - und damit auch keine Telefonie.

       

       

      20

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hatte ich gerade gemacht Stecker kurz raus, geht wieder alles, Akkus raus hat diesmal nicht geholfen!

       

      Alles gut

      gruß blondy

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo Stefan

      Neustart war nötig durch Stecker kurz raus aus der Steckdose, geht wieder 😋

       

      gruß blondy

      schönen Sonntag noch an alle Beteiligten 🏖

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

       

      Aber nicht mit einem ADSL-/VDSL2-Modem für den schnellen Internetzugang mit bis zu 50.000 kbit/s. Das hat nämlich der W921V. Sorry, das ist kein Glasfaseranschluss somit.

      Aber nicht mit einem ADSL-/VDSL2-Modem für den schnellen Internetzugang mit bis zu 50.000 kbit/s.

      Das hat nämlich der W921V.

      Sorry, das ist kein Glasfaseranschluss somit.

      Aber nicht mit einem ADSL-/VDSL2-Modem für den schnellen Internetzugang mit bis zu 50.000 kbit/s.

      Das hat nämlich der W921V.

      Sorry, das ist kein Glasfaseranschluss somit.


      Ist mit dem Softwarestand aber kein W921V sondern ein Speedport W921F.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      @blondy100 

      schau halt im Router nach, ob die Telefonnummern registriert sind

      2

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Sorry Stefan gestern hats funktioniert, hab nichts geändert, die Registrierung im Router ändert sich doch nicht von allein?

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      blondy100

      Sorry Stefan gestern hats funktioniert, hab nichts geändert, die Registrierung im Router ändert sich doch nicht von allein?

      Sorry Stefan gestern hats funktioniert, hab nichts geändert, die Registrierung im Router ändert sich doch nicht von allein?

      blondy100

      Sorry Stefan gestern hats funktioniert, hab nichts geändert, die Registrierung im Router ändert sich doch nicht von allein?


      Bei einer Störung halt schon, und daher wird es eben am besten geprüft

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Kannst ihn falls er gemietet ist jederzeit kündigen und einen anderen mieten.

       

      die Rufnummern sind registriert. sollten also gehen.

      Liegt also vermutlich an den Telefonen.

       

      Die schon mal neu gestartet?

       

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @blondy100 ,

      bei der Basisstation Stecker ziehen, bei den Mobilteilen Akkus raus.

       

      Viel Erfolg,

      Coole Katze

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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