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Telekom falsch Beratung am Telefon mit Vertragsverlängerung
4 years ago
Wollte den Handyvertrag auf meine Tochter umschreiben lassen damit sie den Young Tarif benutzen kann Und ein Gerät für ein Euro dazu bestellen des weiteren den Vertrag verlängern das Problem ist der Vertrag wurde verlängert und geändert auf m Eine Umschreibung auf den Namen meiner Tochter ist zwar möglich aber den Young Tarif können wir erst in zwei Jahren bekommen Und ein neues Gerät für ein Euro ebenfalls Erst in zwei Jahren Der Telekom Mitarbeiter am Telefon hat mich Arglistig getäuscht Und angelogen ich bin sehr schwer enttäuscht und überlege alle Verträge bei der Telekom zu kündigen Wie kann ich den Vertrag wegen arglistiger Täuschung zurücknehmen lassen
kh
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3 years ago
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4 years ago
Hallo @hame-karlheinz
Wenn die Auftragsbestätigung noch keine 14 Tage her ist, einfach sofort einen Widerruf machen.
Sollte es länger her sein, drücke ich Ihnen die Daumen für eine Kulanzlösung durch ein Teamie .
Diese melden sich, was aber aktuell ein paar Tage dauern wird, da diese sehr viel zu tun haben.
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4 years ago
Hallo Torc vielen Dank für die schnelle Antwort Benötige jetzt nur noch einen gültigen Telekom Link für den Widerruf weil die Vertragsverlängerung noch nicht 14 Tage alt ist
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4 years ago
leider keine Antwort von der Telekom bekommen Was soll ich jetzt machen morgen noch mal probieren?
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4 years ago
Ob der Aktionismus jetzt so clever war? ....
Wann wurde der Tarif abgeschlossen? wann wurde das letzte Handy darüber bezogen?
Nach einer Umschreibung am Ende der aktuellen Vertragslaufzeit, seherisch keinen Grund dafür dass der Vertrag erst in zwei Jahren in einem neuen Tarif verlängert werden kann.
Da fehlen vermutlich Informationen.
Der Widerruf kann 14 Tage dauern
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4 years ago
Das einfachste und schnellste wäre der Telekom Chat. Jetzt ist nur der Computer dran. Den kann man aber auch schon zum Thema Widerspruch befragen. Ab 700 o. 800 kann man als gegenüber mit einem Menschen chatten. Kundennummer usw bereit halten.
Chat
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4 years ago
Haben Sie einen Online-Zugang? Sprich können Sie sich in das Kundencenter einloggen mit dem betreffenden Vertrag?
Sonst hier auch mal schauen: hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen
Widerruf Mobilfunk ohne Gerät: widerruf-mobilfunk-vertrag-ohne-endgeraet
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Nachrichten hier an uns.
Ich kann Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen und so sollte das in keinem Fall laufen.
Genre überprüfe ich hier den Eingang Ihres Widerrufs und ebenso möchte ich mich um die Umsetzung Ihres Anliegens kümmern.
Wann kann ich Sie hierzu am besten telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Sarah D.
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4 years ago
Die Telefonnummer NICHT hier ins öffentliche Forum posten sondern hier hinterlegen.
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4 years ago
Hallo Sahra der Widerruf wurde bereits zweimal gemacht habe aber leider keine Antwort erhalten mit freundlichen Grüßen Familie Hame
HalloSahra der Widerruf wurde bereits zweimal gemacht habe aber leider keine Antwort erhalten mit freundlichen Grüßen Familie Hame@Sarah D.
Schau mal bitte👍
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4 years ago
ich kann hier den Widerruf leider noch nicht sehen. Es kann auch zwei bis drei Tage dauern, bis das bearbeitet ist. Bist du heute denn auch schon vor 17:00 Uhr erreichbar?
Grüße
Peter
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4 years ago
ich kann hier den Widerruf leider noch nicht sehen. Es kann auch zwei bis drei Tage dauern, bis das bearbeitet ist. Bist du heute denn auch schon vor 17:00 Uhr erreichbar?
Grüße
Peter
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4 years ago
inzwischen wurde dein Widerruf bearbeitet. Die Kollegen hatten einfach nur etwas mehr zu tun und daher hat es ein wenig länger gedauert. Bei der Verwendung des Onlineformulars kann man sich sicher sein, dass es auch ankommt. Die Bearbeitung selbst kann aber etwas dauern, das geht nicht automatisiert.
Viele Grüße
Michael
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