Guten Tag,
durch einen bei Verivox abgeschlossenen Glasfaser Vertrag wurden mir, neben der 100 € Routergutschrift und 100 € Onlinevorteil, auch 150 € Telekom Cashback bei Auftragserteilung schriftlich bestätigt. Die Telekom lehnt meinen Cashback Antrag ab. Mit Verivox habe ich bereits Jontakt aufgenommen, die Antwort steht noch aus. Bei der Telekom habe ich mich telefonisch und per Kontaktformular gemeldet, die Antworten sind aber schwammig und nicht zielführend. Nun hoffe ich auf Telekom Community. Siehe Screenshot.
Danke für Eure Hilfe.
vor 2 Monaten
Ich vergass zu schreiben, dass ich als Datum natürlich das Datum der Auftragsbestätigung eingegeben habe, wie es sein soll.
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20
von
vor einem Monat
Hallo @tannenwaelder,
eben erhielt ich die Rückmeldung der Fachseite.
Durch den Produktwechsel und Umzug klappt es mit dem Selbsteinlösen leider nicht.
Die Kolleg*innen veranlassen die Auszahlung nun manuell. Dies kann bis zu 6 Wochen dauern. 😊
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor einem Monat
Hallo Dorothea,
vielen Dank für Deine Nachricht und für Deine Unterstützung!
Schön, dass die Telekom erkennen konnte, dass wir alle mit den besten Absichten gehandelt haben.
Viele Grüße und alles Gute.
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von
vor einem Monat
Hallo @tannenwaelder,
danke für deine freundliche Rückmeldung und dein Vertrauen💛.
Das hast du schön gesagt. Dem schließe ich mich an.
Herzliche Grüße und für dich auch alles Gute ✨,
Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Mir drängt sich die Frage auf, was der -Telekom-Vorteil- sein soll!?
🦂
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von
vor 2 Monaten
Das Frage ich Euch und Verivox. ☺️
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@tannenwaelder
Was ein Vertrag soll das sein, etwa FLEX, weil da steht:
"Kündigungsfrist von einem Monat.)
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von
vor 2 Monaten
Gerade nachgeschaut - Verivox schreibt etwas missverständlich 24 Monate Mindestlaufzeit und 1 Monat Kündigungsfrist, es muss sich also nicht um einen Flextarif handeln.
von
vor 2 Monaten
Korrekt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Siehe Screenshot.
Screenshot_20260519_202647_Outlook.jpg
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vor 2 Monaten
150 € Telekom Cashback
Stand ds auch in der Auftragsbestätigung der Telekom?
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vor 2 Monaten
@tannenwaelder , für welchen Tarif gibt es den Cashback?
Wenn der CB für den Gf-Tarif ist, dann gibt es den erst, nachdem dieser auch geschaltet und aktiviert wurde.
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von
vor 2 Monaten
Ja, das ist ein Glasfasertarif, das seit dem 28. April funktioniert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Schön, ein qualifizierter Einwand, nein, siehe Schreenshot.
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vor 2 Monaten
Nun mit Anhang.
Screenshot_20260519_204310_Outlook.jpg
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von
vor 2 Monaten
Ich auch nicht. Meinst Du indirekt, dass Verivox falsche Infomationen 0bermittelt? Von ihnen warte ich auch auf eine Antwort.
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von
vor 2 Monaten
Richtig, Verivox sagt Telekom Cashback, Telekom schreibt nichts dazu und lehnt die Gutschrift an. Ich bin bestimmt nicht der erste. Wer haftet dafür?
Verivox hat den versprochen, dann wirst du dort anklopfen müssen.
von
vor 2 Monaten
Schon geschehen, ich bin gespannt.
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Uneingeloggter Nutzer
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