Hallo Telekom-Team & Community,
habe über Verivox am 16.12.2025 einen neuen MagentaZuhause-Vertrag abgeschlossen, weil dort u.a. Mit 200 € Telekom-Cashback beworben wurde. Ohne diesen Bonus hätte ich nicht unterschrieben.
Mehrfach registriert → immer abgelehnt Begründung: Kein Auftrag gefunden mit der Festnetz Nummer gefunden.
Hotline verweist mich an Verivox.
•Telekom Auftrag:
911600xxxxx
Fragen:
- Ist Verivox für diese Aktion (05.05.2025–06.01.2026) kein teilnehmender Partner?
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
3. Gibt es noch eine Chance, das zu bekommen, oder ist es endgültig raus?
Grüße.Thomas
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
vor 5 Tagen
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
Hallo Telekom-Team & Community,
habe über Verivox am 16.12.2025 einen neuen MagentaZuhause-Vertrag abgeschlossen, weil dort u.a. Mit 200 € Telekom-Cashback beworben wurde. Ohne diesen Bonus hätte ich nicht unterschrieben.
Mehrfach registriert → immer abgelehnt Begründung: Kein Auftrag gefunden mit der Festnetz Nummer gefunden.
Hotline verweist mich an Verivox.
•Telekom Auftrag:
91160099090
Fragen:
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
3. Gibt es noch eine Chance, das zu bekommen, oder ist es endgültig raus?
Grüße.Thomas
was sagt den Verivox zu dem Problem?
0
2
von
vor 5 Tagen
Habe ich noch keine Antwort erhalten
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @Thomas1403,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Verivox ist ein teilnehmender Partner, über den Neukundenverträge mit Cashback seit dem 05.05.2025 abgeschlossen werden können. Gern kann ich prüfen lassen, weshalb hier eine Ablehnung erfolgte.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Keine gute Idee, Screenshots mit vollem Klarnamen zu veröffentlichen @Thomas1403
0
vor 5 Tagen
@Jürgen U. Habe die Daten eingefügt
Anruf jederzeit
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2
von
vor 5 Tagen
Hallo @Thomas1403,
ich habe eben nur die Mailbox erreicht und versuche es später nochmal.
Grüße
Sarah
0
von
vor 5 Tagen
Und wieder nur die Mailbox...
@Thomas1403, hast du ein Zeitfenster, wo die Chancen gut stehen dich zu erreichen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
@Sarah S. ich Hab dir ne pn mit der Festnetz Nummer geschickt, der Empfang bei uns zuhause mit dem Handy ist sehr schlecht
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von
vor 22 Stunden
Wir haben leider exakt das gleiche Problem. Ebenfalls über Verivox abgeschlossen, Cashback mehrfach abgelehnt aufgrund eines angeblich nicht gefundenen Festnetzanschlusses.
In einem Telefonat mit dem Telekom Kundendienst hat man uns bestätigt, dass die Daten korrekt sind und der Anschluss aktiv. Wir haben darauf hin eine Mail an die Telekom geschrieben und unser Problem geschildert. Diese wurde dann an die Firma Spectrum8 weitergeleitet, die aber nichts von einem Cashback wissen, "nur von einem 100€ Cashback" und man solle sich sonst an die Telekom wenden (was wir ja bereits getan haben).
Es macht den Eindruck, als möchte man bewusst kein Cashback auszahlen und keiner fühl sich zuständig. Bin ich so leider nicht von der Telekom gewohnt.
0
von
vor 22 Stunden
Hi @DeZett96,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Natürlich wollen wir, dass alle ihr versprochenes Cashback bekommen. Manchmal spinnt unser System einfach.😁
Ich hab das Ganze jetzt an die entsprechenden Kolleg*innen weitergeleitet & informiere dich, sobald ich was höre.🤗
Viele Grüße Lisa
von
vor 21 Stunden
Hey Lisa,
ich habe zu Danken! Vielen lieben Dank für den schnellen und freundlichen Rückruf und deine Unterstützung 😊
Ich bin gespannt und freue mich umso mehr, wenn es klappt 😍
Viele Grüße und einen angenehmen Restsonntag!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
@Lisa W. kannst Du mal schauen wie der Stand der Dinge bei mir ist? Hab leider immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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1
von
vor 19 Stunden
Hi @Thomas1403,
die Klärung dauert 3 - 4 Tage wurde uns gesagt. Ich kann dich leider daher nur um noch ein wenig Geduld bitten.🤗
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von