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Telefoniecenter zeigt nur die Rufnummern von einem Festnetzanschluss an, sind aber 2 Anschlüsse vorhanden
3 years ago
Hallo,
ich habe 2 Festnetzanschlüsse (beides MagentaZuhause L mit Magenta TV Smart), sowie Mobilfunkvertrag plus FamilieCards.
Wenn ich mich im Kundencenter einlogge, sehe ich alle meine Verträge.
Gehe ich ins Telefoniecenter sehe ich nur die Rufnummern des einen Vertrages. Hier kann ich alle Einstellungen vornehmen.
Wie komme ich an die Rufnummern des anderen Vertrages?
Grüße
Angelika
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3 years ago
Hallo, ich habe 2 Festnetzanschlüsse (beides MagentaZuhause L mit Magenta TV Smart), sowie Mobilfunkvertrag plus FamilieCards. Wenn ich mich im Kundencenter einlogge, sehe ich alle meine Verträge. Gehe ich ins Telefoniecenter sehe ich nur die Rufnummern des einen Vertrages. Hier kann ich alle Einstellungen vornehmen. Wie komme ich an die Rufnummern des anderen Vertrages? Grüße Angelika
Hallo,
ich habe 2 Festnetzanschlüsse (beides MagentaZuhause L mit Magenta TV Smart), sowie Mobilfunkvertrag plus FamilieCards.
Wenn ich mich im Kundencenter einlogge, sehe ich alle meine Verträge.
Gehe ich ins Telefoniecenter sehe ich nur die Rufnummern des einen Vertrages. Hier kann ich alle Einstellungen vornehmen.
Wie komme ich an die Rufnummern des anderen Vertrages?
Grüße
Angelika
Hast du evtl. verschiedene Kundennummern für die Veträge?
3
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3 years ago
Leider hat es die Telekom bis heute nicht geschafft, den Telekom-Login vom Festnetzvertrag zu trennen. Während man Mobilfunk-Veträge mit jedem beliebigen Benutzerkonto verknüpfen kann, ist jeder Festnetzvertrag ein eigenes Benutzerkonto, mit dem er fest verbunden ist. Folglich hat auch jeder Festnetz-Vertrag einen eigenen Login. Um den anderen Vertrag zu verwalten, musst du dich mit der Zugangsnummer und dem Passwort dieses Zugangs anmelden, sofern du bei diesem noch keine E-Mail-Adresse als Benutzername hinterlegt hast.
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3 years ago
Nein, nur eine Kundennummer
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3 years ago
Danke, genau so ist es. Ich habe mich den Daten des anderen Vertrages angemeldet und nun funktioniert auch das Telefoniecenter für diesen Anschluss.
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3 years ago
Wie komme ich an die Rufnummern des anderen Vertrages?
Probiere mal mit Zugangsnummer und persönliches Kennwort.
Ich denke mal es scheitert beim Login, da es zwei getrennte Verträge sind.
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3 years ago
Leider hat es die Telekom bis heute nicht geschafft, den Telekom-Login vom Festnetzvertrag zu trennen. Während man Mobilfunk-Veträge mit jedem beliebigen Benutzerkonto verknüpfen kann, ist jeder Festnetzvertrag ein eigenes Benutzerkonto, mit dem er fest verbunden ist. Folglich hat auch jeder Festnetz-Vertrag einen eigenen Login. Um den anderen Vertrag zu verwalten, musst du dich mit der Zugangsnummer und dem Passwort dieses Zugangs anmelden, sofern du bei diesem noch keine E-Mail-Adresse als Benutzername hinterlegt hast.
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