neues Windows 10 update und Norton 360 funktioniert nicht mehr

Question

Nach dem neuesten windows 10 update vorige Woche kann ich mein Norton 360 nicht mehr benutzen. Nach dem Klicken auf 'Öffnen' passiert erst mal nichts, bis eine Fehlermeldung aufgeht. Wenn ich dann das empfohlene norton removal tool laufen lasse, zeigt er mir die Fehler 8504 und 101 an. Dann will das Tool den Fehler beheben, ich soll dann den Rechner neu starten. Leider reagiert das Norton nach dem Neustart immer auf gleiche Weise, es geht nicht auf, sondern zeigt die Fehlermeldung an. Eine Endlosschleife. Habe gestern  am späten Abend dann bei der Telekom Bescheid gesagt, aber noch keinen Rückruf. Will nicht ohne Virenschutz ins Internet. Kann jemand helfen?Danke

ankeline · Accepted Answer

Vielen Dank, Dunja! Hat zwar lange gedauert, aber hat geklappt. Super

Dunja Baumgartner · Answer

Hy malzeit un herzlich willkommen hier&#xa0;@ankeline&#xa0;bitte den removal Tool ein paar mal durchjagen&#xa0; un dann Versuch mal bitte das&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;Hy bitte log di mit deinen Zugangsdaten oder Telekom login&#xa0; hier ein &#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;dann oben rechts uf das runde Symbol klicken &#xa0;dann öffnet sich noch ein Fenster un da uf kontoeinstellungen&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;Un dann wenn du nen Norton runterziehend möchtest uf Download&#xa0;&#xa0;Fals du aber die Lizenzen verwalten wilst oder ne lizenz löschen willst dann klickst du die ensprechende lizenz an wo du zum beispiel löschen willst Un dann uf den Mülleimer &#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;... grüsle &#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;

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