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Telefon noch mit altem Kupferkabel-seit der Flut 2021 nur noch Störungen-seit 2 Monaten überhaupt keine Möglichkeit mehr zu telefonieren
3 years ago
Hallo,
Meine Eltern( Telekomkunden) haben bis zur Flut 2021 noch über das alte Kupferkabel telefoniert. Es wurde notdürftig wieder hergestellt. Seit Monaten waren immer wieder Störungen, seit 3 Monaten geht gar nichts mehr. Immer wieder angerufen, nun die Aussage der Telekom , an der alten Leitung wird nichts mehr gemacht - sie müssten bis nächstes Jahr warten bis in ihrem Ort Glasfaser gelegt wird. Somit können meine Eltern ( beide über 80 Jahre )nicht mehr telefonieren und sind von der Welt abgeschnitten.
Was kann ich da unternehmen, b.z.w. an welche Servicestelle kann ich mich wenden?
Danke im Voraus
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3 years ago
Was kann ich da unternehmen
Ich kann Dir sagen was ich mit meinen Eltern unternommen habe.
Ein Seniorenhandy hat bis zu ihre Tod alle Verbindungsschwierigkeiten behoben. @Bine0206
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3 years ago
können meine Eltern ( beide über 80 Jahre )nicht mehr telefonieren und sind von der Welt abgeschnitten
Da kommt vermutlich nur Mobilfunk in Frage. Empfang ist hoffentlich möglich? Passable Seniorenhandys gibt es zu Genüge, und einen teuren Vertrag mit viel Datenvolumen werden die Eltern vermutlich nicht brauchen, oder?
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
@Bine0206
Nach der Flut muss umfangreiche Infrastruktur neu aufgebaut werden.
Dies wird gleich als Glasfaser realisiert.
Der Aufwand die gestörte notdürftig geflickte Leitung durch eine neue Kupferleitung zu ersetzten ist der gleiche wie bei Glas, es ergibt sich somit keine Zeitlicher Vorteile in Kupfer Geld zu investieren.
Man muss sich vermutlich wohl oder über über LTE oder Handy helfen
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3 years ago
Guten Morgen @Bine0206,
es tut mir leid, dass deine Eltern Störungen auf Ihrem Anschluss haben.
Gern schaue ich mir das an und helfe dir weiter.
Hinterlege mir hierzu die passende Kundennummer und Rufnummer in deinem Profil.
Nenn mir gern ein passendes Zeitfenster, in welchem du zu erreichen bist.
Wichtig ist, dass der Vertragsinhaber anwesend ist, es sei den, du bist als Ansprechpartner bei uns hinterlegt.
Halte Kundennummer und IBAN bereit zu Legitimation.
Viele Grüße
Behar A.
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3 years ago
Danke, aber die Senioren haben den Schritt zum Handy gewagt.
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3 years ago
Guten Morgen @Bine0206,
alles klar, dann wissen wir Bescheid.
Wenn wir sonst noch irgendwie helfen dürfen, bitte einfach kurz Bescheid geben und das Profil ergänzen.
Dann melden wir uns auf dem kurzen Kommunikationsweg und unterstützen gern.
Beste Grüße
Louisa G.
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3 years ago
Danke, aber die Senioren haben den Schritt zum Handy gewagt.
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