Hallo zusammen,

bei uns sollte gestern die Leitung von ADSL16+ Hybrid auf VDSL100 umgestellt werden.

Die Abschaltung inkl. Deaktivierung der Hybrid-SIM-Karte war erfolgreich.

Bei der Schaltung der neuen Leitung, gab es allerdings Probleme (anscheinend Schloss am Verzweiger defekt).

Im Ergebnis sitzen wir jetzt seit gestern Mittag ohne Internet und Telefon im Home-Office ohne konkrete Aussicht auf Besserung.

Beim technischen Service wurde und zunächst eine Lösung für gestern Abend, spätestens heute versprochen. Als ich heute erneut nachgehakt habe, ist jetzt nur noch von voraussichtlich Freitag die Rede.

Das kann doch nicht sein, dass so ein banales Problem zu tagelangem Leitungsausfall führt. Es müsste doch wenigstens möglich sein die "alte" Leitung zu reaktivieren bis das Problem gelöst ist. . .

Bin für jegliche Erfahrungen und Hinweise dankbar.

Wäre es evtl. eine sicherere Lösung, den Änderungsauftrag erstmal zu stornieren und es dann in einer Woche nochmal zu versuchen?

Viele Grüße

HeMeZ