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Techniker nicht gekommen, nicht angetroffen.
5 years ago
Hallo Community,
zuerst muss ich sagen, ich bin leider über einen Drittanbieter versorgt, der jedoch einen Termin mit einem Telekom Techniker ausgemacht hat. Heute zwischen 8:00 und 12:00. Wir haben noch andere Handwerker im Haus und die Klingel geht. Beim Drittanbieter steht im System, 9:46 Uhr sind wir laut Techniker nicht angetroffen worden.. So weit erstmal wie es ist.
In der SMS, die ich letzte Woche erhalten habe, steht, dass ich vor dem Besuch noch einen Anruf erhalte. Das ist leider auch nicht passiert..
Gibt es andere Möglichkeiten um den Termin schnellstmöglich nachzuholen? Umzug ist am 07.10.20 und der Termin stand seit dem 07.09.20, Internet für Home Office wird dringend benötigt..
Kein Groll oder irgendeine Hetze, ich möchte nur gern Hilfe bzw. Aufklärung, woran das heute gescheitert ist. Zu erwähnen ist, dass die Anschlussstelle nicht die aktuelle Postanschrift ist, aber deutlich vermerkt. Telefonnummer ist ebenfalls korrekt.
Danke. Falls dies hier so nicht gestattet ist, weil Drittanbieter, dann sorry.
Viele Grüße.
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5 years ago
@Daniel.mey,
das ist leider ein Problem deines Anbieters und der Telekom!
Seitens der Telekom kann schlecht bis gar nicht geholfen werden.
Also bitte an deinen Anbieter wenden!
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5 years ago
Danke. Falls dies hier so nicht gestattet ist, weil Drittanbieter, dann sorry.
Danke. Falls dies hier so nicht gestattet ist, weil Drittanbieter, dann sorry.
Die Telekom kann und darf mit dir darüber nicht sprechen. Dein Vertragspartner ist dein Anbieter, der Vertragspartner der Telekom ist dein Anbieter. Iss doof, iss aber so, Du musst deinen Anbieter kontaktieren.
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5 years ago
@Daniel.meyAhoi da! Das klingt eher so als wärst du mitversorgt über ein Nachbargebäude. War denn dort die Zuwegung gegeben, also jemand da der den Techniker an den APL lassen konnte?
Ansonsten ist es leider so wie es schon geschrieben wurde, von dir liegen hier keinerlei Vertrags oder Kontaktdaten vor.
Es handelt sich hier um ein Vertragsverhälntnis zw. deinem Anbieter und der Telekom, das kann auch nur auf Veralassung deines Anbieters geklärt werden. Ich hoffe mal das man dir bis zum Einzug dort weiterhelfen kann oder sich so kulant zeigt das man die Datenvolumen bereitstellt falls du auch bei deinem Anbieter einen Mobilfunkanschluss hast.
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5 years ago
Hallo. Das dachte ich mir. Es hätte ja sein können, dass es die Möglichkeit gibt, dass einzusehen ist, an welcher Adresse der Techniker war, beim Anbieter hat er das Feld leider frei gelassen bzw. ob es kurzfristig möglich ist, dass die Telekom ihn kontaktiert
Danke euch natürlich. Da warte ich nächsten Mittwoch hoffentlich nicht nochmal umsonst
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