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vor 2 Stunden
@Verzweifelte Frau
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
2
von
vor einer Stunde
Das verstehe ich nicht. Wer sind die Teamies ? Leute von der Telekom?
0
von
vor einer Stunde
Leute von der Telekom?
Das bestehe ich nicht. Wer sind die Teamies ? Leute von der Telekom?
Ja, das @Telekom hilft Team , die können schauen was da passiert ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich hatte am 19. Oktober explizit
Ich hatte am 19. Oktober explizit einen Vor-Ort-Termin vereinbart, bei dem ein Techniker hätte kommen sollen. Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht! Ich würde gerne der Telekom sagen: Bitte schicken Sie den Techniker! Aber es gibt keine Möglichkeit!
was mache Ich denn jetzt?
Wann wurde der Termin vereinbart?
5
von
vor einer Stunde
Als ich den Neuvertrag abgeschlossen habe. Da habe ich eine halbe Stunde mit einem Telekom Menschen telefoniert, der mir seine halbe Lebensgeschichte ans Knie geschraubt hat. Mit dem habe ich das mit dem Techniker ausgemacht und den Termin vereinbart.
von
vor einer Stunde
Warum, Einrichtung mit Techniker finden doch meistens in der Zukunft statt 😉
Unmöglich - Datum liegt in der Zukunft.
@Verkannter Helfer
Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht!
Ich hatte am 19. Oktober explizit einen Vor-Ort-Termin vereinbart, bei dem ein Techniker hätte kommen sollen. Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht! Ich würde gerne der Telekom sagen: Bitte schicken Sie den Techniker! Aber es gibt keine Möglichkeit!
was mache Ich denn jetzt?
Warum, Einrichtung mit Techniker finden doch meistens in der Zukunft statt 😉
Gruß Waage1969
Meine Antwort wurde bereits "modifiziert", um einen mit dem geschilderten Sachverhalt harmonierenden Konsens
zu generieren. - Noch Fragen? 😉
von
vor einer Stunde
Bei Abschluss des Vertrages im September.
Was ich so unverschämt finde, ist, dass da eine SMS kommt mit einem Hinweis ach, das können Sie auch selber, da können Sie sich den Termin sparen, aber es gibt keine Möglichkeit laut „nein“ zu schreien.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht!
Ich hatte am 19. Oktober explizit einen Vor-Ort-Termin vereinbart, bei dem ein Techniker hätte kommen sollen. Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht! Ich würde gerne der Telekom sagen: Bitte schicken Sie den Techniker! Aber es gibt keine Möglichkeit!
was mache Ich denn jetzt?
Hast du auch den Installationservice gebucht? Oder nur eine normale Bereitstellung des Anschlusses?
5
von
vor einer Stunde
Äh… also ich weiß jetzt nicht mehr, wie der Mitarbeiter das genannt hat, aber wir haben ausdrücklich darüber gesprochen, dass ich einen Techniker haben möchte um den Anschluss in Betrieb zu nehmen.
Ich will nur wissen, wo ich mich jetzt hin wenden kann, damit dieser Termin doch stattfindet und ich nicht alleine auf dem Hof stehe und wieder nicht weiß, was ich machen soll.
von
vor einer Stunde
Ich will nur wissen, wo ich mich jetzt hin wenden kann, damit dieser Termin doch stattfindet und ich nicht alleine auf dem Hof stehe und wieder nicht weiß, was ich machen soll.
Äh… also ich weiß jetzt nicht mehr, wie der Mitarbeiter das genannt hat, aber wir haben ausdrücklich darüber gesprochen, dass ich einen Techniker haben möchte um den Anschluss in Betrieb zu nehmen.
Ich will nur wissen, wo ich mich jetzt hin wenden kann, damit dieser Termin doch stattfindet und ich nicht alleine auf dem Hof stehe und wieder nicht weiß, was ich machen soll.
@Verzweifelte Frau
dazu werden sich die Teamies bei dir melden 👍
Gruß Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 55 Minuten
Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht!
Ich hatte am 19. Oktober explizit einen Vor-Ort-Termin vereinbart, bei dem ein Techniker hätte kommen sollen. Nun wurde von Telekom-Seite der Termin einfach per SMS abgesagt und ich konnte nichts dagegen tun. Ich will diesen Termin unbedingt haben. Ich will den Anschluss nicht alleine in Betrieb nehmen. Ich kann das nicht! Ich würde gerne der Telekom sagen: Bitte schicken Sie den Techniker! Aber es gibt keine Möglichkeit!
was mache Ich denn jetzt?
Nun die Frage, wurde der Termin abgesagt (warum?) oder wurde der Techniker für diesen (Inbetriebnahmen?)-Termin abgesagt.
Wenn du einen Techniker brauchst, musst du, wie von @CyberSW schon erwähnt, den kostenpflichtigen Installationsservice buchen.
https://www.telekom.de/shop/optionen/heimvernetzung/persoenliche-installation
0
vor 46 Minuten
Der Mitarbeiter hat gesagt, es kommt ein Techniker vorbei. Darauf verlasse ich mich natürlich. Ich habe mir sogar extra Urlaub genommen, damit ich vor Ort sein kann. Und dann kommt die angehängte Mitteilung per SMS.
0
1
von
vor 21 Minuten
SMS.
Der Mitarbeiter hat gesagt, es kommt ein Techniker vorbei. Darauf verlasse ich mich natürlich. Ich habe mir sogar extra Urlaub genommen, damit ich vor Ort sein kann. Und dann kommt die angehängte Mitteilung per SMS.
Dann solltest du rechtzeitig den kostenpflichtigen Installationsservice buchen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 44 Minuten
Schön dass sich die Telekom drüber freut, ich freue mich definitiv nicht darüber. Ich habe keine Ahnung, was ich dann machen soll. Wahrscheinlich kriege ich dann wieder Ellen lange Anleitungen zugeschickt. Oder muss sie mir selber im Internet zusammensuchen auf irgendwelchen Scheiß Seiten und verstehe die Hälfte wieder nicht.
0
3
von
vor 33 Minuten
Ich habe keine Ahnung, was ich dann machen soll.
Schön dass sich die Telekom drüber freut, ich freue mich definitiv nicht darüber. Ich habe keine Ahnung, was ich dann machen soll. Wahrscheinlich kriege ich dann wieder Ellen lange Anleitungen zugeschickt. Oder muss sie mir selber im Internet zusammensuchen auf irgendwelchen Scheiß Seiten und verstehe die Hälfte wieder nicht.
Warte doch einfach die Rückmeldung der Teamies ab.
Schönen Abend noch 👍
Gruß Waage1969
0
von
vor 30 Minuten
Schön dass sich die Telekom drüber freut, ich freue mich definitiv nicht darüber. Ich habe keine Ahnung, was ich dann machen soll. Wahrscheinlich kriege ich dann wieder Ellen lange Anleitungen zugeschickt. Oder muss sie mir selber im Internet zusammensuchen auf irgendwelchen Scheiß Seiten und verstehe die Hälfte wieder nicht.
Einfach mal etwas Geduld haben und nicht jetzt schon Panik schieben.
Man wird sich bei dir melden.
von
vor 11 Minuten
Hallo @Verzweifelte Frau,
willkommen in der Community!
Letztlich bedeutet die Absage des Vor-Ort-Termins, dass der Anschluss nur noch aus der Ferne freigeschaltet werden muss.
Hast du einen Router vor Ort? Wenn ja, was für einen?
Grundsätzlich brauchst du aktuelle Router einfach nur an der Telefonanschlussdose ( TAE ) anschließen und der Router konfiguriert sich selbst.
Wie eine Telefonanschlussdose aussieht, weißt du bestimmt. Meist sind die Anschlüsse im Flur oder Wohnzimmer.
Wenn du dabei Unterstützung brauchst, musst du dir einen kostenpflichtigen Installationsservice buchen, wie hier im Thread schon erwähnt.
Sollen wir dabei unterstützen, benötige ich bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Community-Profil und einen Zeitpunkt, wann ein Anruf OK ist.
Zum Datenabgleich benötige ich dann noch die letzten 6 Ziffern, der bei uns hinterlegten IBAN.
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von