Hallo liebes Telekomhilft Team,
ich habe meinen Glasfaservertrag umstellen lassen. (Von 600 auf
Glasfaser 300 mit MagentaTV SmartStream)
Also weniger Geschwindigkeit, dafür aber mit MagentaTV SmartStream, welches ich vorher nicht hatte.
ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass es zu Ende September umgestellt wird.
Dies war aber leider nicht der Fall. Ich hatte dann mit einem Telekom Mitarbeiter gesprochen, der leider recht pampig war und meinte er kann keinen offenen Auftrag sehen. Könnte einer von euch vielleicht mal nachschauen?
Ich kann hier gerne einen Anhang aus meiner Magenta App dranhängen. Da steht Bereitstellung Glasfaseranschluss. Den Anschluss habe ich natürlich schon längst, war wie gesagt nur eine Traifumstellung.
Liebe Grüße
Dennis
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hallo @Dennis1980,
vielen Dank für das Telefonat. Der Auftrag war hier im System als Tarifwechsel eingegangen. Da du jedoch noch 1 Jahr Vertragslaufzeit hast und ein Wechsel in den von dir gewünschten Tarif erst zum Ende der Laufzeit möglich ist, wurde der Auftrag bereits storniert.
Wenn noch Fragen sind, gerne jederzeit wieder melden.
Gruß
André
2
von
vor 20 Tagen
Hallo André,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch und ums kümmern! Super Forum hier!
LG
von
vor 20 Tagen
Dafür sind wir da @Dennis1980 😀
Wenn du mal wieder was auf dem Herzen hast, dann melde dich einfach wieder bei uns.
Beste Grüße und noch eine schöne Woche wünscht Anne
Uneingeloggter Nutzer
von