Hallo,

ich habe zwar schon die Hotline kontaktiert, aber mich würde mal Interessieren wie das technisch sein kann.

 

Nachdem bisher nur DSL 16 (eher 10) verfügbar war gibt es nun VDSL.... am 13.01. sollte der neue Tarif geschaltet werden mit 100Mbit.... der Techniker klemmte alles um, stelle dann fest, dass am Verteilerkasten das Glasfaserkabel vergessen wurde, also alles zurückgeklemmt und abgebrochen.

Das Kabel wurde repariert und am 18.01. sollte nun der Schaltungstermin sein. Habe am besagten Tag nichts gehört, nichts passierte. Ich fragte im Chat nach und beim Warten auf die Antwort war das INternet plötzlich weg und ich dachte jetzt passiert etwas. Aber tat es nicht. DSL-Verbindung war weg / kein Internet / Kein Telefon / Kein TV. Auch bis Sonntag Mittag nicht. Also rief ich die Hotline an und erfuhr, die Verbindung ist unterbrochen ein Techniker kommt am Montag (heute) vorbei zwischen 8 und 12 Uhr. Um 5:30 blinkte die DSL-LED an der FritzBox noch, ab 5:45 leuchtete sie dauerhaft. Die FritzBox zeigte "DSL Verbunden 201/46MBit. Aber Internet nicht verbunden. Das blieb auch bis Mittags so. Habe die Fitzbox mehrfach neugestartet, auf anraten der Hotline die Zugangsdaten neu eingegeben, auch mal mit automatisch einrichten getestet, alles ohne Erfolg. Um 8:45 wurde vom Techniker das Ticket geschlossen als Erledigt. Das konnte man mir an der Hotline nicht erklären, es war wohl ein Techniker vor Ort aber was er gemacht hat wusste niemand.

 

Nun muss ich 2 Tage auf einen neuen Termin warten und stehe damit seit Samstag ohne Internet/Telefon/TV da .... was ziemlich nervt da ich beruflich darauf angewiesen bin und somit heute und morgen nicht wirklich arbeiten kann.

 

Aber nun zu meiner Frage: Wie kann das sein? DSL verbunden, aber kein Internet? Online habe ich überall gelesen, das liegt an den Zugangsdaten oder, dass ich im System der Telekom nicht aktiviert/eingebucht bin. Aber warum muss dann ein Techniker kommen ?
 Nicht, dass ich jetzt umsonst auf den Techniker warte und tatsächlich wäre es was viel einfacheres gewesen in der Konfiguration.

Danke für eine Erklärung!