Gelöst

Tarif zwar als Neukunde verfügbar aber nicht beim Tarifwechsel

vor 4 Jahren

Hallo, beim Verfügbarkeitscheck wird mir angezeigt das bis zu 250 M/bits möglich wären. Wenn ich nun meinen Tarif wechseln möchte sind anscheinend leider nur 16 M/bits möglich. Was mich wundert ist das ich als Neukunde alle Tarife also auch 250 M/bits bekommen könnte. Mein aktueller Vertrag ist Call & Surf Comfort IP (5).

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    • vor 4 Jahren

      @irina3  befülle mal dein Profil da sollte mal ein Teami drüber schauen! Alternativ kannst du auch mal bei der 0800-3301000 anrunen!

       

      Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!

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    • vor 4 Jahren

      Moin @irina3 & herzlich willkommen!

      Hallo, beim Verfügbarkeitscheck wird mir angezeigt das bis zu 250 M/bits möglich wären. Wenn ich nun meinen Tarif wechseln möchte sind anscheinend leider nur 16 M/bits möglich. Was mich wundert ist das ich als Neukunde alle Tarife also auch 250 M/bits bekommen könnte. Mein aktueller Vertrag ist Call & Surf Comfort IP (5).

      Hallo, beim Verfügbarkeitscheck wird mir angezeigt das bis zu 250 M/bits möglich wären. Wenn ich nun meinen Tarif wechseln möchte sind anscheinend leider nur 16 M/bits möglich. Was mich wundert ist das ich als Neukunde alle Tarife also auch 250 M/bits bekommen könnte. Mein aktueller Vertrag ist Call & Surf Comfort IP (5).
      Hallo, beim Verfügbarkeitscheck wird mir angezeigt das bis zu 250 M/bits möglich wären. Wenn ich nun meinen Tarif wechseln möchte sind anscheinend leider nur 16 M/bits möglich. Was mich wundert ist das ich als Neukunde alle Tarife also auch 250 M/bits bekommen könnte. Mein aktueller Vertrag ist Call & Surf Comfort IP (5).


      Vielen lieben Dank, weil du, wie von @Gadich vorgeschlagen, dein Proifl ergänzt hast. Mehr als 16 MBit/s werden mir ebenfalls nicht angeboten. Ich hake da nun nach, ob bei dir ausgebaut wird.

      Greetz
      Stefan D.

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    • vor 4 Jahren

      @irina3
      Bin noch dran & habe dich nicht vergessen. Fröhlich

      Greetz
      Stefan D.

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      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @irina3
      Traue mich fast gar nicht zu schrieben, dass ich selbst noch auf die Info warte.

      Greetz
      Stefan D.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @irina3
      Grade hatte ich telefonisch kein Glück bei dir. Schreibe mir doch eben, wenn du erreichbar bist.

      Greetz
      Stefan D.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @irina3

      Hallo. Ja danke dafür, wann kann man den ca. damit rechnen?

      Hallo. Ja danke dafür, wann kann man den ca. damit rechnen?
      Hallo. Ja danke dafür, wann kann man den ca. damit rechnen?


      Bitte melde dich. Fröhlich Telefonisch war ich mehrfach nicht erfolgreich und ich habe tolle Neuigkeiten für dich.

      Greetz
      Stefan D.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @irina3
      Weiter geht es. Fröhlich Das Querkabel zu dem Kasten, der näher bei dir steht, wird voraussichtlich Anfang Q3 diesen Jahres erweitert und dann geht auch schnelleres DSL. Ich habe ein Auge drauf.

      Greetz
      Stefan D.

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    • vor 4 Jahren

      Guten Morgen @irina3,

      die Planung für die Querkabel Erweiterung ist abgeschlossen und nun wird der Bauzeiten- und Tiefbauplan abgestimmt.
      Ich habe erneut die Fachabteilung nach näheren Informationen gefragt und halte dich auf dem Laufenden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Jonas W.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von