Täuschung bei Haustürgeschäft "angebliche Telekommitarbeiter" - Vertragsabschluss - Widerruf nicht möglich
vor 20 Stunden
Hallo.
Am 18.03.2026 waren 2 Mitarbeiter an unserer Adresse in unserem 6 Parteienhaus (alles Eigentümer) unterwegs und gaben sich als "echte" Telekommitarbeiter aus kein Subunternehmen.
Ich öffnete die Tür beide Mitarbeiter stellten sich vor woraufhin aber der männliche Mitarbeiter sagte er müsste gehen.
Ich unterhielt mich also mit der Frau. Nach wenigen Worten und dem Interesse an meinen jetzigen Vertrag und Anbieter teilte man mir mit jetzt die einmalige Gelegenheit zu haben 999€ für den Anschluss zu sparen, wenn ich jetzt einen Vertrag unterzeichne.
Ich haderte, war dies doch ein Haustürgeschäft, die Dame versicherte mir aber mehrfach wirklich von der Telekom zu sein, ich glaubte ihr letztendlich.
Gleichzeitig bot man mir an, bis zum Anschluss einen Übergangstarif abzuschließen, damit ich doch nicht ohne Internet da stehe. Das machte mir schon sorgen, schließlich ist man ja darauf angewiesen.
Ich fragte wann der Anschluss denn erfolgte. Die Antwort war Ende 2026, spätestens Ende Januar 2027.
Das wurde mir mehrfach! versichert.
Naja 1-2 Monate werde ich schon übergangsweise mit einer VDSL Leistung auskommen
(aktuell bis zum bereits durch die Telekom gekündigten Vertrag habe ich eine 1Gbit Leitung bei Vodafone).
Ich Unterschrieb den Vor-Vertrag erhielt alle Vertragsunterlagen unterschrieb diese ebenfalls.
Im Mai war dann jemand hier der einen groben Plan anhand von Hausflur Fotos gemacht hat, wo die Leitungen verlegt werden sollen.
Da das vorne und hinten nicht passte und so niemals möglich gewesen wäre sollte im Juni ein Techniker kommen, der aber nicht kam.
Heute am 29.07.2026 war dann endlich ein Techniker hier.
Dieser teile mir bzw .den Anwesenden zum einen mit, dass die angeblichen Vertreter der Telekom keine "echten" Telekommitarbeiter" waren, zum anderen sei der Ausbau bzw Anschluss frühestens Ende 2027 geplant.
(Dies bestätigt auch die Roadmap auf https://glasfaser.telekom.de/glasfaser-portal)
Ich bin geschockt! Ich soll über 1 Jahr mit eine lächerlichen VDSL 100 Leitung auskommen und das auch noch in einem viel teureren Übergangstarif?!
Ich rief die Kollegen von der Hotline an. Ich bekam aber nur die Info, dass die Widerrufsfrist vorbei sei und ich "Pech" gehabt hätte.
So baut man natürlich Bindung zu seinen (potentiellen) Kunden auf. Super!
Das schlimme ist, bei meiner Nachbarin läuft der Übergangsvertrag bereits, da sie eine monatliche Kündigung bei Vodafone hatte, ihr wurde das gleiche erzählt!
Ich telefonierte mit dem Techniker erneut, dem Eigentümer-Service der Telekom und sogar mit dem männlichen Vertreter der mit seiner Kollegin hier vor Ort war.
Letzterer hat plötzlich gesagt, dass sie ein 30 jähriges Sub-Unternehmen sind die im Auftrag der Telekom arbeiten, ich fühlte mich verarscht. Allerdings kam die Info erneut, dass bis Ende 2026 geplant ist hier ans Netz zu gehen. Weiter hieß es: Es könnte sich aufgrund der Warmen Tage verzögern, da dann nicht so viel gearbeitet wird. Also vielleicht noch einmal 3-4 Monate länger.
Ich bin stinksauer. Ich fühle mich verarscht.
Ich habe auch ehrlich gesagt keine Lust mehr drauf.
Vielleicht können die Kollegen hier aus dem Team was Regeln. Zumindest würde ich gerne bei meinem Vodafone bleiben zumindest bis dann wirklich Glasfaser geschaltet wird. Immerhin lässt sich der Vertrag bei Vodafone ja monatlich kündigen.
Allerdings kann Vodafone nichts machen da die Kündigung durch die Telekom erfolgt ist und zurücknehmen ist nicht möglich, da es ein Anbieterwechsel ist.
Mir ist die Vor(freude) auf Glasfaser vergangen...
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vor 20 Stunden
Vielleicht können die Kollegen hier aus dem Team was Regeln. Zumindest würde ich gerne bei meinem Vodafone bleiben zumindest bis dann wirklich Glasfaser geschaltet wird. Immerhin lässt sich der Vertrag bei Vodafone ja monatlich kündigen.
Hallo.
Am 18.03.2026 waren 2 Mitarbeiter an unserer Adresse in unserem 6 Parteienhaus (alles Eigentümer) unterwegs und gaben sich als "echte" Telekommitarbeiter aus kein Subunternehmen.
Ich öffnete die Tür beide Mitarbeiter stellten sich vor woraufhin aber der männliche Mitarbeiter sagte er müsste gehen.
Ich unterhielt mich also mit der Frau. Nach wenigen Worten und dem Interesse an meinen jetzigen Vertrag und Anbieter teilte man mir mit jetzt die einmalige Gelegenheit zu haben 999€ für den Anschluss zu sparen, wenn ich jetzt einen Vertrag unterzeichne.
Ich haderte, war dies doch ein Haustürgeschäft, die Dame versicherte mir aber mehrfach wirklich von der Telekom zu sein, ich glaubte ihr letztendlich.
Gleichzeitig bot man mir an, bis zum Anschluss einen Übergangstarif abzuschließen, damit ich doch nicht ohne Internet da stehe. Das machte mir schon sorgen, schließlich ist man ja darauf angewiesen.
Ich fragte wann der Anschluss denn erfolgte. Die Antwort war Ende 2026, spätestens Ende Januar 2027.
Das wurde mir mehrfach! versichert.
Naja 1-2 Monate werde ich schon übergangsweise mit einer VDSL Leistung auskommen
(aktuell bis zum bereits durch die Telekom gekündigten Vertrag habe ich eine 1Gbit Leitung bei Vodafone).
Ich Unterschrieb den Vor-Vertrag erhielt alle Vertragsunterlagen unterschrieb diese ebenfalls.
Im Mai war dann jemand hier der einen groben Plan anhand von Hausflur Fotos gemacht hat, wo die Leitungen verlegt werden sollen.
Da das vorne und hinten nicht passte und so niemals möglich gewesen wäre sollte im Juni ein Techniker kommen, der aber nicht kam.
Heute am 29.07.2026 war dann endlich ein Techniker hier.
Dieser teile mir bzw .den Anwesenden zum einen mit, dass die angeblichen Vertreter der Telekom keine "echten" Telekommitarbeiter" waren, zum anderen sei der Ausbau bzw Anschluss frühestens Ende 2027 geplant.
(Dies bestätigt auch die Roadmap auf https://glasfaser.telekom.de/glasfaser-portal)
Ich bin geschockt! Ich soll über 1 Jahr mit eine lächerlichen VDSL 100 Leitung auskommen und das auch noch in einem viel teureren Übergangstarif?!
Ich rief die Kollegen von der Hotline an. Ich bekam aber nur die Info, dass die Widerrufsfrist vorbei sei und ich "Pech" gehabt hätte.
So baut man natürlich Bindung zu seinen (potentiellen) Kunden auf. Super!
Ich telefonierte mit dem Techniker erneut, dem Eigentümer-Service der Telekom und sogar mit dem männlichen Vertreter der mit seiner Kollegin hier vor Ort war.
Letzterer hat plötzlich gesagt, dass sie ein 30 jähriges Sub-Unternehmen sind die im Auftrag der Telekom arbeiten, ich fühlte mich verarscht. Allerdings kam die Info erneut, dass bis Ende 2026 geplant ist hier ans Netz zu gehen. Weiter hieß es: Es könnte sich aufgrund der Warmen Tage verzögern, da dann nicht so viel gearbeitet wird. Also vielleicht noch einmal 3-4 Monate länger.
Ich bin stinksauer. Ich fühle mich verarscht.
Ich habe auch ehrlich gesagt keine Lust mehr drauf.
Vielleicht können die Kollegen hier aus dem Team was Regeln. Zumindest würde ich gerne bei meinem Vodafone bleiben zumindest bis dann wirklich Glasfaser geschaltet wird. Immerhin lässt sich der Vertrag bei Vodafone ja monatlich kündigen.
Allerdings kann Vodafone nichts machen da die Kündigung durch die Telekom erfolgt ist und zurücknehmen ist nicht möglich, da es ein Anbieterwechsel ist.
Mir ist die Vor(freude) auf Glasfaser vergangen...
Also du hast jetzt nen Übergangstarif abgeschlossen (anstatt bei Vodafone zu bleiben) und jetzt willst du wieder zu Vodafone zurück und hoffst darauf dass man dich auf Kulanz rauslässt obwohl du die Widerrufsfrist verpasst hast?
Du hättest doch einfach bei Vodafone bleiben können.
Interessant, schauen wir mal was die Teamies draus machen können
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vor 20 Stunden
Das hat man mir so nicht gesagt, die Aussage war mit Vertragsabschluss müsste man meinen jetzigen Anbieter kündigen. Da ich dann aber ab dem 24.11. (wenn Vodafone gekündigt ist) kein Internet mehr hätte, müsste ich aus diesem Grund einen Übergangstarif abschließen um bis zur Glasfaserschaltung Internet zu haben.
Ging ich also davon aus, dass das nur in Kombination mit dem "echten Glasfaservertrag" möglich sei.
Und das gleiche ist bei meiner Nachbarin gewesen, sonst wäre Sie auch bei Vodafone geblieben bis dann wirklich Glasfaser läuft.
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vor 20 Stunden
.
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vor 19 Stunden
Hört sich genau so an wie Haustürgeschäfte laufen… deswegen lässt man lieber die Finger davon bzw. prüft genau.
Vermutlich hast Du zwei voneinander unabhängige Verträge (einmal DSL, einmal Glasfaser) abgeschlossen. Was mündlich gesagt wurde lässt sich hinterher nicht mehr nachvollziehen, deswegen bekommst Du zwei Auftragsbestätigungen und hast zwei Wochen Zeit diese zu prüfen.
Die Konditionen hast Du akzeptiert, vermutlich ist auch kein verbindlicher Termin für Glasfaser niedergeschrieben. Rechtlich hat die Telekom nichts falsch gemacht. Dass die Art und Weise nicht schön ist und auch der Übergangstarif schon vielfach in die Kritik geraten ist, ist ein ganz anderes Thema. Die Telekom lebt (wie andere) sehr gut von diesen Praktiken, daher wird es auch weiterhin dabei bleiben, sonst sind die Aktionäre böse.
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vor 19 Stunden
Hallo @Naendis und herzlich willkommen in unserer Community.
Es tut mir leid, dass Sie nicht ausreichend beraten wurden und nun in einem VDSL-Vertrag festhängen. Ich schaue mir gerne den aktuellen Stand des Glasfaserausbaus an. Hinterlegen Sie dafür bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und nennen mir ein Zeitfenster, wann ein Telefonat am besten passt.
Viele Grüße
Katja
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vor 19 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und die angebotene Hilfe.
Meine Kundendaten sind hinterlegt.
Zeitlich bin ich zwischen 8 bis 20 Uhr in der Regel immer erreichbar.
Beruflich bedingt kann es sein, dass ich in dieser Zeit kurzweilig zwischen 10-30 min. gelegentlich nicht erreichbar bin. (Außendienst)
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2
von
vor 18 Stunden
Hey @Naendis,
ich bekomme deinen Fall leider erst jetzt vor die Nase, das ist ja nun schon etwas kurz vor knapp. 🙈 Wir melden uns dementsprechend morgen Vormittag bei dir.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für das entspannte Telefonat @Naendis,
ich werde mir die Auftragslage nun einmal im Detail anschauen und komme wieder auf Sie zurück.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
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