Gelöst
Störungsbeseitung am neuen Glasfaseranschluss
vor 2 Jahren
Hallo,
Ich habe am 26.4.23 den Glasfaseranschluss bekommen.
Da wurde festgestellt das am Kasten in der Strasse ich wohl falsch aufgelegt wurde.
Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Hotline und zum Schluss mit der Bauherrenhotline.
Meine Nachbarn haben heute Aufschaltung gehabt und da funktioniert es bestens.
Es muss doch möglich sein das ein Techniker nach knapp einen Monats mich mal richtig auflegt.
MfG
Störungsnummer ist 😀
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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Gelöst
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Störungsnummer ist W000xxxxxxxxxxx
Störungsnummer ist W000xxxxxxxxxxx
Bitte die Störungsnummer umgehend entfernen, danke.
und zum Schluss mit der Bauherrenhotline.
Was sagen die dazu?
Hast Du derzeit anderweitig Internet?
Leider hat das @Telekom-hilft-Team keine Handhabe mehr hier zu unterstützen, da Dein Kontakt der Bauherrenservice ist.
Habt ihr denn die Mobilfunknummer für den SMS-Kontakt?
0
vor 2 Jahren
@koger-marc
Du hast Anspruch auf Entschädigung nach §58 des TKG .pdf" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">TGK. Die Zahlung erfolgt nach Beendigung des Störungszustandes. Sind also bis heute ca. 240,00 EUR. Das sind schon mal grob 5 Monate beim L-Tarif.
12
Antwort
von
vor 2 Jahren
@*PazVizsla*
Ich habe am 26.4.23 den Glasfaseranschluss bekommen.
Ich habe am 26.4.23 den Glasfaseranschluss bekommen.
Ist also wohl geschaltet
Da wurde festgestellt das am Kasten in der Strasse ich wohl falsch aufgelegt wurde. Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Hotline
Da wurde festgestellt das am Kasten in der Strasse ich wohl falsch aufgelegt wurde.
Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Hotline
Fehler ist wohl lokalisiert
Störungsnummer ist [ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
Störungsnummer ist
[
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
und festgehalten
Es muss doch möglich sein das ein Techniker nach knapp einen Monats mich mal richtig auflegt.
Aber eben nicht gelöst ...
Antwort
von
vor 2 Jahren
@*PazVizsla* koger-marc Ich habe am 26.4.23 den Glasfaseranschluss bekommen. Ich habe am 26.4.23 den Glasfaseranschluss bekommen. koger-marc Ich habe am 26.4.23 den Glasfaseranschluss bekommen. Ist also wohl geschaltet koger-marc Da wurde festgestellt das am Kasten in der Strasse ich wohl falsch aufgelegt wurde. Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Hotline Da wurde festgestellt das am Kasten in der Strasse ich wohl falsch aufgelegt wurde. Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Hotline koger-marc Da wurde festgestellt das am Kasten in der Strasse ich wohl falsch aufgelegt wurde. Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Hotline Fehler ist wohl lokalisiert koger-marc Störungsnummer ist [ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.] Störungsnummer ist [ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.] koger-marc Störungsnummer ist [ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.] und festgehalten koger-marc Es muss doch möglich sein das ein Techniker nach knapp einen Monats mich mal richtig auflegt. Es muss doch möglich sein das ein Techniker nach knapp einen Monats mich mal richtig auflegt. koger-marc Es muss doch möglich sein das ein Techniker nach knapp einen Monats mich mal richtig auflegt. Aber eben nicht gelöst ...
@*PazVizsla*
Ich habe am 26.4.23 den Glasfaseranschluss bekommen.
Ich habe am 26.4.23 den Glasfaseranschluss bekommen.
Ist also wohl geschaltet
Da wurde festgestellt das am Kasten in der Strasse ich wohl falsch aufgelegt wurde. Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Hotline
Da wurde festgestellt das am Kasten in der Strasse ich wohl falsch aufgelegt wurde.
Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Hotline
Fehler ist wohl lokalisiert
Störungsnummer ist [ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
Störungsnummer ist
[
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
und festgehalten
Es muss doch möglich sein das ein Techniker nach knapp einen Monats mich mal richtig auflegt.
Aber eben nicht gelöst ...
Und wanderst weiter durch das Tal der OT Nutzer. Gute Reise.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bei den Nachbarn hatte es sofort Funktionert nachdem der Anschluss im Haus verlegt wurde
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@koger-marc
Füll doch mal bitte Dein Userprofil aus. Klick auf den Avatar => Meine Einstellungen => Kundendaten. Und dort unter weitere Informationen angeben, in welchem Zeitraum Du erreichbar bist.
Dann können die Teamies mit Dir Kontakt aufnehmen.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Füll doch mal bitte Dein Userprofil aus.
Füll doch mal bitte Dein Userprofil aus.
Zusätzlich oder alternativ die Fragen beantworten.....
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Felder Kundendaten sind ausgefüllt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @koger-marc,
vielen Dank für das kurze Gespräch. Wie vereinbart, habe ich die Rückrufnummer für die Kollegen vom Außendienst angepasst, sodass diese Sie auch erreichen können. Ich werde ebenfalls die Kollegen per Mail anschreiben und auf die Dringlichkeit verweisen.
Sobald ich morgen eine Antwort habe, melde ich mich bei Ihnen zurück, sofern Sie uns hier noch nicht im Forum Bescheid gegeben haben.
Viele Grüße
Christian H.
10
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @koger-marc,
wenn sich nun am Donnerstag ein Techniker das Ganze nochmal anschaut, wird dieser bestimmt mehr sagen können.
Hier müssen wir nun warten was dann dabei herauskommt, halte uns auf dem Laufenden.
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
So der Anschluss funktioniert jetzt.
1. musste der Kupferkabelanschluss abgeschaltet werden damit der neue Glasfaseranschluss aktiviert werden kann.
2.Dann haben wir die Zugangsdaten mit der ONT -Kennung.
2 mal Neustart der FritzBox und der Anschluss funktioniert.
Ich glaube auch bei Euch ist der Fachkräftemangel auch zu spüren.
MfG Marc Koger
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @koger-marc,
vielen dank für deine Rückmeldung.
Super, mich freut es sehr zu hören, dass nun alles funktioniert. 🎉Falls nochmal etwas sein sollte, sind wir sehr gerne für dich da.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
So der Anschluss funktioniert jetzt.
1. musste der Kupferkabelanschluss abgeschaltet werden damit der neue Glasfaseranschluss aktiviert werden kann.
2.Dann haben wir die Zugangsdaten mit der ONT -Kennung.
2 mal Neustart der FritzBox und der Anschluss funktioniert.
Ich glaube auch bei Euch ist der Fachkräftemangel auch zu spüren.
MfG Marc Koger
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Uneingeloggter Nutzer
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