Sehr geehrte Damen und Herren vom Telekom hilft Team,

ich wende mich an Sie, da ich seit Kurzem massive Verbindungsprobleme (hoher Ping/Latenz von dauerhaft über 150 ms) zu Diensten habe, die das Cloudflare-Netzwerk nutzen (unter anderem die Server des Onlinespiels "osu!" unter cho.ppy.sh).

Ich habe das Problem bereits mittels einer Routenverfolgung (Traceroute) eingegrenzt. Das Problem liegt nicht an meinem Heimnetzwerk oder Router. Die Latenz springt ab dem 5. Hop (beim Übergang aus dem Telekom-Netz) schlagartig von einem normalen Wert auf 159 ms und bleibt auf allen folgenden Stationen konstant hoch. 

Es scheint hier ein ineffizientes Peering bzw. Routing beim Verlassen des Telekom-Netzes vorzuliegen (womöglich eine ungewollte interkontinentale Umleitung).

Hier ist das Protokoll meiner Traceroute ohne VPN /WARP:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.2.1
  3     9 ms    10 ms    11 ms  p3e9bf3c4.dip0.t-ipconnect.de [62.155.243.196]
  4    14 ms    14 ms    13 ms  f-ed13-i.F.DE.NET. DTAG .DE [217.5.118.230]
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *      159 ms   158 ms  if-bundle-56-2.qcore2.pvu-paris.as6453.net [80.231.245.40]
  7   159 ms   159 ms     *     if-bundle-12-2.qcore1.pvu-paris.as6453.net [80.231.245.12]
  8   160 ms     *        *     if-bundle-22-3.qcore1.pye-paris.as6453.net [80.231.154.200]
  9     *      158 ms     *     if-bundle-2-2.qcore2.pye-paris.as6453.net [80.231.154.27]
 10     *        *      160 ms  if-bundle-13-2.qcore1.ldn-london.as6453.net [80.231.196.37]
 11     *      159 ms   159 ms  195.219.213.139
 12     *        *      159 ms  if-bundle-14-2.qcore1.nto-newyork.as6453.net [195.219.51.157]
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *      160 ms     *     216.6.52.102
 15   159 ms   159 ms     *     216.6.52.175
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19   160 ms   159 ms   159 ms  162.243.131.91

Ich habe meine Kundendaten im Forenprofil hinterlegt und würde mich freuen, wenn Sie den Fall an Ihre Netzwerktechnik weiterleiten könnten, damit das Routing für meinen Anschluss überprüft wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexandra-Ioana Nechita