Hallo Telekomhilft,

nach einem enttäuschenden Telefonat mit der Kundenhotline muss ich mir hier zu Wort melden.

Euer Berater ist leider der Meinung, dass es keine Störung gibt und die Insel voll abgedeckt ist.

Ich bin nun seit Freitag auf der Insel Borkum und habe das Problem, dass die Bandbreite extrem gering ist (weit unter 1 MBit).

Da ich hier schon öfters war, weiß ich, dass dies nicht normal sein kann.

An den Geräten kann es nicht liegen, denn jeder meiner Bekannten im Telekom Netz hat das selbe Problem (iPhone 6S, iPhone 8, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12 Mini, Thinkpad X390 Yoga).

Auch andere Urlauber haben mir davon berichtet.

Die Netzwerkeinstellungen haben wir bereits zurückgesetzt ohne Besserung.

vielen Dank

übrigens gibt es auch keinen 5G Empfang mit dem iPhone 12, wie der Herr an der Hotline meinte. Er hat einfach auf seine Netzabdeckungskarte beharrt.