Gelöst
Störung Kabelfehler E1
vor 9 Monaten
Hallo zusammen,
nach mehrmaligem Neustart meines Routers und der Trennung alle Verbindungen und wieder einstecken, tritt weiterhin eine Fehlermeldung an dem Router auf (Fehlermeldung Kabelfehler E1).
Ich bitte hier um Ihren Support.
Mit freundlichen Gruß
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vor 9 Monaten
@Janina Perez: Einfach eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Gruß Ulrich
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vor 9 Monaten
@Janina Perez
"Der Router" = ein Speedport? Welcher?
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vor 9 Monaten
Neuanschluß oder Bestandsanschluß?
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vor 9 Monaten
Speedport Smart 4 Typ A, Bestandsanschluss.
Zu der Störung hatte ich schon die Hotline kontaktiert.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Zu der Störung hatte ich schon die Hotline kontaktiert.
@Janina Perez: Und was hat die gesagt, bitte schau mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/uebersicht-status
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Es wurde ein Neustart aus der Ferne durchgeführt, aber nur durch Bandansagen.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Es wurde ein Neustart aus der Ferne durchgeführt, aber nur durch Bandansagen.
@Janina Perez: Wenn der nicht geholfen hat, dann hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
eine Diagnose starten und anschließend Störung melden.
Gruß Ulrich
Antwort
von
vor 9 Monaten
Habe ich gemacht, es kam eine Meldung das alle Überprüfungen im Hintergrund erfolgen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Janina Perez: Im Regelfall solltest Du dann eine SMS mit der Störungsmeldungsnummer erhalten, damit kannst Du dann den Status hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/uebersicht-status
überprüfen.
Gruß Ulrich
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vor 9 Monaten
Leider habe ich nichts bekommen.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Anscheinend wurde die Störung von Außenseits behoben, das Internet läuft wieder.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @Janina Perez,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für deinen Beitrag.🙂
Auch ein großes Dankeschön an @UlrichZ , @Frustrierter Helfer a.D. und @Buster01 für eure Beteiligung in dem Thread.
@Janina Perez ich freue mich, dass das Internet wieder funktioniert.
Du kannst dich jederzeit melden, wenn etwas unklar ist.🙂
Liebe Grüße
Emre
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Anscheinend wurde die Störung von Außenseits behoben, das Internet läuft wieder.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von