Solved
Störung Kabelfehler E1
9 months ago
Hallo zusammen,
nach mehrmaligem Neustart meines Routers und der Trennung alle Verbindungen und wieder einstecken, tritt weiterhin eine Fehlermeldung an dem Router auf (Fehlermeldung Kabelfehler E1).
Ich bitte hier um Ihren Support.
Mit freundlichen Gruß
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9 months ago
@Janina Perez: Einfach eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Gruß Ulrich
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9 months ago
@Janina Perez
"Der Router" = ein Speedport? Welcher?
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9 months ago
Neuanschluß oder Bestandsanschluß?
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9 months ago
Speedport Smart 4 Typ A, Bestandsanschluss.
Zu der Störung hatte ich schon die Hotline kontaktiert.
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9 months ago
Zu der Störung hatte ich schon die Hotline kontaktiert.
@Janina Perez: Und was hat die gesagt, bitte schau mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/uebersicht-status
Gruß Ulrich
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9 months ago
Es wurde ein Neustart aus der Ferne durchgeführt, aber nur durch Bandansagen.
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9 months ago
Es wurde ein Neustart aus der Ferne durchgeführt, aber nur durch Bandansagen.
@Janina Perez: Wenn der nicht geholfen hat, dann hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
eine Diagnose starten und anschließend Störung melden.
Gruß Ulrich
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9 months ago
Habe ich gemacht, es kam eine Meldung das alle Überprüfungen im Hintergrund erfolgen.
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9 months ago
@Janina Perez: Im Regelfall solltest Du dann eine SMS mit der Störungsmeldungsnummer erhalten, damit kannst Du dann den Status hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/uebersicht-status
überprüfen.
Gruß Ulrich
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9 months ago
Leider habe ich nichts bekommen.
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9 months ago
Anscheinend wurde die Störung von Außenseits behoben, das Internet läuft wieder.
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8 months ago
Guten Morgen @Janina Perez,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für deinen Beitrag.🙂
Auch ein großes Dankeschön an @UlrichZ , @Frustrierter Helfer a.D. und @Buster01 für eure Beteiligung in dem Thread.
@Janina Perez ich freue mich, dass das Internet wieder funktioniert.
Du kannst dich jederzeit melden, wenn etwas unklar ist.🙂
Liebe Grüße
Emre
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9 months ago
Anscheinend wurde die Störung von Außenseits behoben, das Internet läuft wieder.
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