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vor 10 Tagen
Wiederholt funktioniert mein Internetanschluss bei Ihnen nicht.
Am 1. Dezember hatte ich bereits die Störung gemeldet und bis heute keine Antwort erhalten.
Wie lange soll das wohl noch dauern?
Bist Du jetzt noch bei der Telekom?
Denn hier war die Rede von einem Anbieterwechsel:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/vdsl-speedport-router-3/69209af804af4c6eeb318c78
1
von
vor 9 Tagen
Hallo @h_scheer,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Funktionierte der Anschluss denn in der Zwischenzeit oder seitdem nicht mehr?
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Wie lange soll das wohl noch dauern?
Wiederholt funktioniert mein Internetanschluss bei Ihnen nicht.
Am 1. Dezember hatte ich bereits die Störung gemeldet und bis heute keine Antwort erhalten.
Wie lange soll das wohl noch dauern?
Gute Frage, wo und wie gemeldet? Mal dort nachgehalt? Was sagt die 0800 3301000 zum Stichwort Störung dadzu?
0
vor 9 Tagen
@h_scheer
Aus dem Beitrag geht nicht hervor:
6
von
vor 9 Tagen
Nutzlos wäre der Beitrag, aber Du weißt doch selbst wie oft hier ein Beitrag eingestellt wird, obwohl die Leute nicht(mehr) bei der Telekom Kunde sind.
ich gehe mal davon aus, dass @h_scheer noch bei der Telekom ist, sonst wäre ein Beitrag im Telekom-Forum
nutzlos, da der Ansprechpartner 02 wäre.
@*FDGO-Ultra*
Den von @User0007 verlinkten Beitrag habe ich bereits v o r Formulierung meiner Antwort gelesen -
ich gehe mal davon aus, dass @h_scheer noch bei der Telekom ist, sonst wäre ein Beitrag im Telekom-Forum
nutzlos, da der Ansprechpartner 02 wäre.
Nutzlos wäre der Beitrag, aber Du weißt doch selbst wie oft hier ein Beitrag eingestellt wird, obwohl die Leute nicht(mehr) bei der Telekom Kunde sind.
Natürlich weiß ich das - mehr als mir lieb ist.
Und soo eilig kann die von @h_scheer angesprochene Störungsbeseitigung auch nicht sein - ist schon wieder offline,
keine einzige gestellte Frage wurde beantwortet.
Auch das kenne ich zur Genüge: kaum Input, wenig Kooperationsbereitschaft - aber es soll immer schnell eine perfekte Lösung her,
ein absolutes Paradoxon.
von
vor 9 Tagen
Und soo eilig kann die von @h_scheer angesprochene Störungsbeseitigung auch nicht sein - ist schon wieder offline,
keine einzige gestellte Frage wurde beantwortet.
Nutzlos wäre der Beitrag, aber Du weißt doch selbst wie oft hier ein Beitrag eingestellt wird, obwohl die Leute nicht(mehr) bei der Telekom Kunde sind.
Natürlich weiß ich das - mehr als mir lieb ist.
Und soo eilig kann die von @h_scheer angesprochene Störungsbeseitigung auch nicht sein - ist schon wieder offline,
keine einzige gestellte Frage wurde beantwortet.
Wahrscheinlich erkannt das er hier falsch ist ;)
von
vor 9 Tagen
Und soo eilig kann die von @h_scheer angesprochene Störungsbeseitigung auch nicht sein - ist schon wieder offline,
keine einzige gestellte Frage wurde beantwortet.
Auch das kenne ich zur Genüge: kaum Input, wenig Kooperationsbereitschaft - aber es soll immer schnell eine perfekte Lösung her,
ein absolutes Paradoxon.
Nutzlos wäre der Beitrag, aber Du weißt doch selbst wie oft hier ein Beitrag eingestellt wird, obwohl die Leute nicht(mehr) bei der Telekom Kunde sind.
Natürlich weiß ich das - mehr als mir lieb ist.
Und soo eilig kann die von @h_scheer angesprochene Störungsbeseitigung auch nicht sein - ist schon wieder offline,
keine einzige gestellte Frage wurde beantwortet.
Auch das kenne ich zur Genüge: kaum Input, wenig Kooperationsbereitschaft - aber es soll immer schnell eine perfekte Lösung her,
ein absolutes Paradoxon.
Es gibt nun mal Leute, die rotzen hier einen Beitrag hin, gehen offline und beschweren sich dann wieder Tage später, dass noch immer nichts passiert ist.
Es könnte auch sein, dass er noch die Weihnachtseinkäufe erledigen muss. Obwohl, seit Corona wissen wir, es reichen Toilettenpapier, Nudel und Salatöl.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Bin noch Telekom Kunde.
0
1
von
vor 9 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @h_scheer. Das Ticket möchte ich mir einmal persönlich ansehen, um auf Lösungssuche zu gehen. Um deinen Vertrag im System aufzurufen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Hinterlege dazu deine Rückrufnummer im Profil und verrate mir ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann. 🙏
Liebe Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@h_scheer wenn du Störung gemeldet hast, was sagt denn die Störungsstelle, welche Art von Störung es ist ?
Welche Einschränkungen mit der Internetverbindung hast du ?
Mit den spärlichen Informationen, die du lieferst, wirst du nie eine zufriedenstellende Antwort bekommen.
0
vor 9 Tagen
Seid 1.12. liegt die Störung vor und es ist bisher keine Rückmeldung erfolgt. Die Internetverbindung ist nicht stabil und reißt ständig ab.
0
3
von
vor 9 Tagen
@h_scheer
Wenn sich niemand von der Telekom gemeldet hat:
Wie wurde dann die Ticket-Nr. "bekannt", im Kundencenter?
-
M.E. bringt es nichts, hier weiter zu diskutieren über das "Wie u. Warum", sondern eher, nochmals darauf hinzuweisen,
dass hier am besten das Team diesen nebulösen Fall aufklären kann.
-
Wurde eine Rückrufnummer im Profil hinterlegt? - Auch ein Zeitfenster für den Anruf von @h_scheer fehlt noch.
von
vor 9 Tagen
@h_scheer und du hast auch nicht nachgefragt ?
edit:
Und den Router als Fehlerquelle kann man ausschließen ?
0
von
vor 9 Tagen
Rückrufnummer Handy ist hinterlegt im Profil. Ganztägig erreichbar.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Router funktioniert.
0
7
von
vor 8 Tagen
Das Problem tritt vorwiegend bei meinem Iphone 15 Pro Max auf, habe ich mittlerweile festgestellt. Dort ist die Internetverbindung oft sehr langsam bis zum kompletten Ausfall.
Also komplett falscher Alarm - und falsche Informationen.
Also eher ein Problem des genannten Smartphones - ob es über WLAN mit dem Smart 3 verbunden ist, erfährt man ja mal wieder nicht.
Alle nötigen Infos kommen scheibchenweise - und "ganztägig erreichbar" war gleichzusetzen mit "Mailbox".
Kopfschüttel.
von
vor 8 Tagen
Das Problem tritt vorwiegend bei meinem Iphone 15 Pro Max auf, habe ich mittlerweile festgestellt. Dort ist die Internetverbindung oft sehr langsam bis zum kompletten Ausfall.
hahahaha... du hast ein Heimnetzproblem im Stahlbetonbau und willst nun eine Störung melden? Sorry, dein WLAN ist deine Sache. Vielen Dank das du uns die Zeit genommen hast.
von
vor 8 Tagen
Hallo @h_scheer, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie vereinbart kommt am 29.12. ein Techniker zu dir, da die Up- und Downloadwerte in meinem System von der gebuchten Leistung abweichen. Wir melden uns am Montag erneut, um zu prüfen, ob das vor Ort behoben werden konnte.
Damit du die E-Mail nach der Kündigung weiter nutzen kannst, musst du sie nach der Kündigung hier umstellen. Dafür hast du 150 Tage Zeit.
Bezüglich MagentaCLOUD: Nach Erhalt der Kündigungsbestätigung senden wir dir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Daten Ihrer MagentaCLOUD gelöscht werden. In dieser E-Mail findest du aber einen Link, der dich direkt zur Umstellung führt. Falls du es zeitlich nicht schaffst, kannst du es auch 60 Tage nach dem Kündigungstermin hier durchführen.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @h_scheer ich habe gerade in die Störungsmeldung geschaut und gesehen, dass unser Außendienst heute vor Ort war.
Es wurde festgestellt, dass der Fehler nach der 1. Telefondose auftritt. Durch die Nutzung von 2 Powerline kommen die schlechten Werte zustande. Laut Notiz wurde weiteres abgelehnt, da Ende Januar 2026 der Wechsel auf Glasfaser ansteht. Leider nicht bei uns. 😏
Daher bleibt mir nur zu sagen, dass ich alles Gute wünsche und einen super Start ins neue Jahr. 🎉
Beste Grüße Anne
4
von
vor 2 Tagen
Laut Notiz wurde weiteres abgelehnt, da Ende Januar 2026 der Wechsel auf Glasfaser ansteht. Leider nicht bei uns. 😏
Hallo @h_scheer ich habe gerade in die Störungsmeldung geschaut und gesehen, dass unser Außendienst heute vor Ort war.
Es wurde festgestellt, dass der Fehler nach der 1. Telefondose auftritt. Durch die Nutzung von 2 Powerline kommen die schlechten Werte zustande. Laut Notiz wurde weiteres abgelehnt, da Ende Januar 2026 der Wechsel auf Glasfaser ansteht. Leider nicht bei uns. 😏
Daher bleibt mir nur zu sagen, dass ich alles Gute wünsche und einen super Start ins neue Jahr. 🎉
Beste Grüße Anne
Zum Glück kann @h_scheer dann nicht mehr unzähligen Helfer:innen, dem Team, dem Support außerhalb des Forums - und mindestens
einem Techniker - mit dem Weglassen von wesentlichen Infos ( Powerline -Adapter) die Zeit stehlen -
27 Antworten für eine selbstverursachte "Störung".
Ohne Worte.
von
vor 2 Tagen
Na auf die Rechnung bin ich mal gespannt,
Ui, zuerst geht's Internet nicht, dann tritt der Fehler nur am iPhone auf und jetzt sind Powerlines schuld.
Na auf die Rechnung bin ich mal gespannt, wenn es was kostet ist das bestimmt auch ein Fehler oder ungerechtfertigt.
Wird doch sowieso wieder gutgeschrieben. Wie immer leider halt
von
vor 2 Tagen
Wird doch sowieso wieder gutgeschrieben. Wie immer leider halt
Na auf die Rechnung bin ich mal gespannt,
Ui, zuerst geht's Internet nicht, dann tritt der Fehler nur am iPhone auf und jetzt sind Powerlines schuld.
Na auf die Rechnung bin ich mal gespannt, wenn es was kostet ist das bestimmt auch ein Fehler oder ungerechtfertigt.
Wird doch sowieso wieder gutgeschrieben. Wie immer leider halt
Anfang des Jahres war es anders, da hatte selbst das Team oft geschrieben, dass auf dem Tablet ja unterschrieben wurde und sie nichts machen können. Wäre hier auch vollkommen berechtigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von