Solved
Ständige Internetabbrüche
1 year ago
Hallo zusammen,
- Ich habe seit etwa 2 Jahren im 3-4 Monatstakt immer wieder massive Internetabbrüche für 2-3 Wochen. Das rüchsetzen des Anschlusses wirkt nur kurz, der Tausch der Hardware brachte bisher auch nur kurzfristigen Erfolg und die für mich zuständigen Servicetechniker kenne ich mittlerweile auch schon alle persönlich. Jetzt hat man mir seit Samstag meinen Anschluss von Glasfaser 250 auf VDSL 175 herabgesetzt. Leider auch ohne nennenswerte Besserung. Bin langsam mit meinem Latein und meiner Geduld am Ende. Habe mich schon mit dem Gedanken getragen, den Anbieter zu wechseln, was wahrscheinlich auch nichts bringt, da ja der Netzbetreiber der gleiche bleibt. Bin eigentlich mit magenta immer sehr zufrieden gewesen und hoffe deshalb auf diesem Weg Hilfe zu erhalten.
Beste Grüsse
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4 years ago
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1 year ago
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1 year ago
da ja der Netzbetreiber der gleiche bleibt.
Wo wird das sein.
Der Netzbetreiber ist wer?
Welchen Router hast Du denn?
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1 year ago
Ich habe einen Speedport 4B und zu Testzwecken eine Fritzbox 7530ax. Bei beiden Routern ständige Abbrüche. Allerdings muss ich sagen, wählt sich die Fritzbox schneller wieder ein. Ich weiss noch nicht, welchen Anbieter ich nehmen soll, war ja bis Ende 2022 mit der Telekom sehr zufrieden. Wäre ja auch nur eine Problemverlagerung zu einem anderen Anbieter. Der Netzeigner bleibt die Telekom.
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1 year ago
Hallo @#Steffen#,
für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Wo genau treten die Abbrüche auf, bei LAN- oder bei WLAN-Geräten? Welche Geräte befinden sich in deinem Heimnetzwerk?
Beste Grüße
Malte
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1 year ago
Hallo, danke für dein Interesse.
Das WLAN funktioniert stabil. Habe schon abwechselnd nur Magenta Tv one per LAN und WLAN Radio laufen lassen. Selbst bei Abschaltung aller netzfähigen Geräte bricht der Router ( Speedport 4b / Fritzbox 7530ax) die Verbindung ab. Ich muss aber dazu sagen, dass Heute, nach 2 Wochen, wie von Geisterhand spontane Selbstheilung eingesetzt hat. Habe heute seit 15.00 Uhr Radio gehört und schaue z.Z. Fernsehen und es gab noch keine Aussetzer. Vielleicht sollte man Wartungsarbeiten am Netz einfach ankündigen? Damit könnte man sich doch viel Ärger ersparen. Wie schon in meinem ersten Post erwähnt, treten diese Störungen bei mir 2-3 mal im Jahr für 2-3 Wochen auf. Danach funktioniert alles wieder recht problemlos. Was mich allerdings wundert ist, dass mein Sohn, der im selben Mehrfamilienhaus wohnt, mit seiner 250er Leitung keine Probleme hat.
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1 year ago
@#Steffen#,
verstehe. Freut mich zu lesen, dass es wieder funktioniert.
Möchtest du, dass ich mir deinen Festnetzanschluss dennoch genauer schaue? Wenn ja, zu welcher Zeit passt ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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1 year ago
Das wäre super,
Bin täglich ab 16.30 Uhr erreichbar.
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11 months ago
Bin, wie oben schon mal geschrieben, ab 16.30 erreichbar.
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11 months ago
Guten Morgen @#Steffen#,
tut mir leid, das muss ich übersehen haben.
Gern rufen wir dich heute ab 16:30 an.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
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11 months ago
Guten Abend @#Steffen#,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, kommen die Kollegen vom Außendienst am Donnerstag zu dir und schauen sich das Ganze nochmal an.
Sag mir gerne Bescheid, was dabei herausgekommen ist.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Accepted Solution
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11 months ago
Guten Abend @#Steffen#,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, kommen die Kollegen vom Außendienst am Donnerstag zu dir und schauen sich das Ganze nochmal an.
Sag mir gerne Bescheid, was dabei herausgekommen ist.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Accepted Solution
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11 months ago
Der Kollege war super pünktlich und hat wohl den Fehler gefunden. Kabelbruch in der Anschlussdose. Bisher keine nennenswerten Ausfälle mehr.
Danke an alle Beteiligten aus dem Team. 👍👍👍
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11 months ago
Hallo @#Steffen#,
vielen Dank für dein Feedback.
Das hört sich doch super an. Ich freue mich, dass es wieder läuft.
Viele Grüße Inga Kristina
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