Gelöst
ständige Abbrüche nach Umstellung auf VDSL 100 / Supervektoring
vor 5 Jahren
Hallo,
leider haben wir seit der Umstellung auf VDSL 100 MBit mit dem sogenannten Supervektoring sehr häufige Unterbrechungen und ein über viele Zeiträume schneckenlangsames Internet.
1.) ich habe wegen dem neuen Vertrag meine Fritzbox von 7390 auf die 7590 umgestellt. Da ich herausfand dass die Alte FB das Vektoring nicht beherrscht. Leider hat das gar nichts gebracht.
2.) Eine Störungsmeldung ergab, das in unserem Ort 192 Haushalte Probleme haben.
Ein Techniker der Telekom hat herausgefunden, dass die Vektoring Hardware defekt war und hat diese ausgetauscht.
3.) Leider ist das Problem seit diesem Termin immer noch vorhanden.
4.) Erneute Störungsmeldung bei der Telekom aufgemacht. Erneuter Techniker Termin. Der Techniker der Telekom rief an, um mir zu sagen wenn momentan kein Problem auftritt, dann kann er auch nicht helfen. (Leider war in dem Moment soweit, das Internet schnell)
5.) Nun wollte ich wieder eine Störungsmeldung aufmachen, nachdem Gestern ab Nachmittag wieder ständig Unterbrechungen und sehr langsames Internet gegeben war. Dies geht jedoch nicht , da hier noch eine Störungsmeldung im System ist, die jedoch als "behoben" bezeichnet wird.
Tipps. Warum kann der User / Kunde keine Daten hochladen?
Z.B: tracert zeigt, dass am 3ten "hob" eine Latenz von über 2000 ms auftritt. D.h. dass hier immer noch ein Problem am Verteilerkasten vorhanden ist. Evtl kalte Lötstelle, Kondensat, Wackelkontakt, schlechte Klemmverbindung. Es sollte daher unbedingt nochmal jemand das überprüften.
1 1 ms 1 ms <1 ms fritz.box [xxx.xxx.xxx.x]
2 5 ms 4 ms 7 ms rrrrrrrrr.dip0.t-ipconnect.de [yy.yyyy.yyyy.yyyy]
3 2869 ms 7 ms 7 ms m-ef1-i.m.de.net.dtag.de [zzz.z.zz.zz]
4 8 ms 7 ms 7 ms 80.157.207.46
5 7 ms 7 ms 7 ms 74.125.244.82
...
Nochmal: Der Techniker hat im Haus alles überprüft. Dort war alles in Ordnung. Er ist danach zum Verteilerkasten der Telekom um die Vektoringkarte zu messen. Diese war defekt und wurde am nächsten Tag ausgetauscht.
Ich habe die Fritzbox nun mit einer zusätzlichen Störabstandsmarge von 10 db eingestellt. Leider ohne Erfolg.
Die Fritzbox zeigt ebenfalls "nicht behebare Fehler" und
aktuell:
| korrigierte DTU | ||
| pro Minute | 2 | 0 |
| letzte 15 Minuten | 21 | 0 |
| unkorrigierte DTU | ||
| pro Minute | 0.35 | 0 |
| letzte 15 Minuten | 0 | 0 |
Nicht zuletzt wegen Corona sind wir in unserem Haus (mehrere Parteien) auf eine schnelle Internetverbindung absolut angewiesen.
Ich bitte um eine schnelle Hilfestellung.
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Stella A.
@homeofficer
Ist die Frage, ob denn das Problem noch vorhanden ist. Also die Abbrüche. Weil wenn 192 Kunden betroffen sind (was zufällig der kleinsten Vectoring-Prozessorkarte entspricht), dann müssten sich da ja ziemlich viele gemeldet haben und nochmal die Technik informiert worden sein.
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