Hallo, 

seit gefühlt mehreren Monate kommt es bei uns ständig zu Problemen beim TV Empfang, aber auch gelegentlich beim Internet.

Es gibt ständig Aussetzer/ Hänger beim TV- Empfang. Manchmal setz der Empfang auch ganz aus und die Magenta TV App muss neu gestartet werden (egal ob App auf Samsung SmartTV oder Fire TV Cube) . Und beim Internet bricht in unregelmäßigen Abständen die VPN Verbindung zu meinem Arbeitgeber ab - teilweise sogar im Minuten-Abstand. 

Mehrere Neustarts der Hardware brachten keine Besserung. Und manchmal war es nach einem Neustart sogar schlimmer als vorher. Angeblich soll es auch eine Flächenstörung geben, sagt zumindest die Internetseite - aber seit mehreren Monaten? Tut sich da mal was?  

Zur Ausstattung:

Magenta TV 1.  Gen. über Magenta Zuhause L

Telekom Speedport Smart 4 Typ B

Dahinter ein Netgear GS116Ev2 Gigabit Switch. Keine VLANs, aber Priorisierung für Multimedia und Video an den TV-Gerätschaften, also reine Kabelverbindung.

Langsam werde ich das Gefühl nicht los, dass man von der Versorgung her aufs Abstellgleis verfrachtet wurde, weil man dem teilweise aggressiven Marketing nicht nachkommen möchte und bei der Bandbreite bleiben will. 

Ich bitte um Klärung, Stellungnahme und am besten auch Behebung. 

Danke schon einmal dafür. 

Mir freundlichen Grüßen