Betreff: Glasfaser-Vorvertrag stornieren - Vermieter verweigert GEE (Fall 193xxx)
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend die Hilfe eines menschlichen
Mitarbeiters. Mein Vorvertrag für einen Glasfaser-Anschluss wurde im Mai abgeschlossen.
Nun steht fest: Mein Vermieter verweigert die
Grundstückseigentümererkläru
ng ( GEE ) für die Telekom endgultig, da das Haus von einem anderen Anbieter angeschlossen wird.
Ein Widerruf ist zwar abgelaufen, aber der Anschluss ist rechtlich unmöglich. Das automatische E-Mail-System blockiert mich leider mit Standard-Nachrichten
(Fallnummer 193xxx).
Meine Kundennummer und die Bestellnummer habe ich in meinem Profil im geschützten Bereich hinterlegt. Bitte stornieren Sie den Auftrag fur mich manuell Liebe Grüße
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vor 21 Stunden
Hallo @Tinkabell66
Vielen Dank für deine Nachricht. Gern würde ich mir das einmal genauer anschauen.
Ich versuche gleich einmal ganz spontan dich telefonisch zu erreichen. Wenn es nicht klappt, lass mich wissen, wann es besser passt.
Liebe Grüße
Claudia
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vor 21 Stunden
Du kannst mich gerne anrufen
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vor 21 Stunden
Vermutlich könntest du dich entspannt zurücklehnen weil dann irgendwann eh eine Stornierung der Telekom kommen wird wenn der Vermieter den Ausbau mit der Telekom ablehnt.
Und solange kein anderer Anbieter einen Anschluss fertig hat würde ich mich auch nicht darauf verlassen das dieser ausbaut.
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vor 21 Stunden
Ich hoffe das es so ist
3
von
vor 20 Stunden
Gut Restrisiko bleibt falls sich dein Vermieter doch noch vorher umentscheidet und du bei einem anderen Anbieter unterschreiben willst/müsstest.
von
vor 20 Stunden
Hallo nochmal @Tinkabell66
Ich habe gerade einmal auf der hinterlegten Rückrufnummer angerufen, bekam aber eine liebe Dame ans Telefon, die nichts mit meinem Rückruf anfangen konnte.
Magst du bitte einmal prüfen, ob es einen Zahlendreher /Zahlenfehler in deinem Profil gibt?
Viele Grüße
Claudia
von
vor 20 Stunden
Ich schaue sofort nach
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
@Tinkabell66
deine "persönliche Nummer" habe ich mal im Startbeitrag eingekürzt. Bei Bedarf einfach geschützt im Profil unter weitere Informationen für die Teamies einpflegen 💡
Gruß
Waage1969
1
von
vor 20 Stunden
Ja danke dir Ist noch alles neu für mich Bin total überfordert 🤣
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
Vermieter vorher dem Ausbau (mal) zugestimmt? Weil eigentlich ist "Zustimmungsstatus Dem Glasfaser-Ausbau in Ihrem Gebäude wurde bereits zugestimmt." Fehlt schon das, geht es nicht weiter.
5
von
vor 20 Stunden
Hallo nochmal @Tinkabell66
Vielen Dank für unser supernettes Telefonat. Es hat mir viel Spaß gemacht.
Wie besprochen, melde ich am 12. August nochmal. Mal schauen, ob dann die Ablehnung des Vermieters hinterlegt ist, denn dann würde sich der Vorvertrag von ganz alleine erledigen. Wenn nicht, greife ich manuell einmal ein.
Liebe Grüße
Claudia
von
vor 19 Stunden
Ja war ein super nettes Gespräch ☺️Du hast auf jeden Fall was gut bei mir
von
vor 2 Stunden
Hallöchen @Tinkabell66 deine Privatnachricht ist angekommen, dort habe ich dir auch gerade schon geantwortet. 🤗 Jetzt ist alles erledigt, sodass die liebe @Claudia Bö. sich auch nicht mehr melden braucht.
Sollte wieder erwartend doch noch was sein, dann schreib uns hier einfach wieder.
Beste Grüße und alles Gute wünscht Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von