Liebe Community,
ich habe nun zweimalig online einen Telekom Magenta Zuhause M (50mbit/s) Internet - Tarif gebucht, nachdem dieser für meine Adresse geprüft wurde. Bei beiden Malen erhielt ich eine kurze Email-Bestätigung.
im Verlauf kam dann aber keine weitere Info. In der Telekom-App sah ich dann, dass der Auftrag storniert wurde (bei jeiden Malen).
Telefonisch hieß es der Tarif sei mit dem Preis nicht buchbar, deswegen die Stornierung. Bei unseren Doppelhausnachbarn war dies jedoch problemlos online buchbar möglich zu dem Konditionen, zudem wird der Preis mir weiterhin online so angezeigt. Ein telefonisches Alternativ-Angebot der Telekom war schlechter als das angezeigte Online-Angebot, weswegen ich es nicht annahm.
Woran liegt das? Was kann ich tun?
Vielen Dank für Tipps und Hilfe!
vor 2 Stunden
Was kann ich tun?
Liebe Community,
ich habe nun zweimalig online einen Telekom Magenta Zuhause M (50mbit/s) Internet - Tarif gebucht, nachdem dieser für meine Adresse geprüft wurde. Bei beiden Malen erhielt ich eine kurze Email-Bestätigung.
im Verlauf kam dann aber keine weitere Info. In der Telekom-App sah ich dann, dass der Auftrag storniert wurde (bei jeiden Malen).
Telefonisch hieß es der Tarif sei mit dem Preis nicht buchbar, deswegen die Stornierung. Bei unseren Doppelhausnachbarn war dies jedoch problemlos online buchbar möglich zu dem Konditionen, zudem wird der Preis mir weiterhin online so angezeigt. Ein telefonisches Alternativ-Angebot der Telekom war schlechter als das angezeigte Online-Angebot, weswegen ich es nicht annahm.
Woran liegt das? Was kann ich tun?
Vielen Dank für Tipps und Hilfe!
Ich hätte es vermutlich mit dem schlechteren telefonischen Angebot probiert, falls Dir der Anschuss wichtig ist, z.B. wegen Home Office.
Oder online probiert ob MagentaZuhause S geht zu günstigeren Konditionen.
Du könntest Dein Forenprofil ausfüllen, sodass ein Teamie Dich anrufen kann - hierzu auch Zeiten schreiben wann ein Anruf erfolgen darf.
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vor einer Stunde
Danke für die Rückmeldung.
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von
vor 36 Minuten
Hallo @YannickM87,
vielen Dank für deine Nachricht. Die Angebote können wir nicht beeinflussen oder nachsteuern, aber gerne können wir uns das genauer anschauen. Teile und einfach mit, wann es mit einem Rückruf bei dir passt.
Viele Grüße Türkan
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