Hallo,
ich habe einen Mobilfunkvertrag in einem Telekom-Shop abgeschlossen und meine Rufnummer erhalten. Ich zahle seit Beginn, konnte mich aber erst kürzlich online registrieren.
Beim Verknüpfen meiner Mobilfunk-Kundennummer erscheint: „Verknüpfung nur mit bestätigter E-Mail … Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Vertragskommunikation.“
Mein Problem: Ich kenne meine Kundennummer nicht sicher und finde den Vertrag nicht in meinen E-Mails. Ich weiß auch nicht, welche E-Mail-Adresse im Vertrag hinterlegt ist und wie ich sie bestätige.
Wie finde ich meine Kundennummer, wie prüfe oder ändere ich die E-Mail-Adresse, und wie erhalte ich eine neue Bestätigungsmail? Details kann ich gern per Privatnachricht senden.
Danke!
vor 60 Minuten
@Marlon Rivera
Wenn du schon Rechnungen zahlst, dann steht die Kundennr auf der Rechnung.
Nebenbei:
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
(das Feld ist unterhalb von den Feldern Kundennr und Handynr )
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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