Gelöst
Steigende Kosten bei Umzug? Ist das wirklich so?
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich bin gerade ein wenig schockiert und wollte mal fragen, ob das normal ist.
Folgende Situation:
Ich bin seit vielen Jahren mit allen meinen Verträgen bei der Telekom und super happy. Nun werde ich in rund 6 Wochen umziehen und wollte den Umzug online anmelden. An meiner neuen Adresse liegt noch kein Glasfaser (Ausbau für Nov. 26 geplant). Tatsächlich ist meine neue Adresse auch nur "Magenta Regio" verfügbar.
Aber gut, Internet ist Internet.
Nach dem ausfüllen des Formulars ist mir dann gleich der Preis ins Auge gesprungen. Ich soll doch tatsächlich für die gleiche Leistung künftig 10€ mehr im Monat bezahlen. Komisch. Also habe ich bei der Hotline angerufen, welche mir sagten dass sie nichts machen können und ich das mit der Regio Abteilung klären müsste, die mir aber sicher helfen werden. Gesagt getan. Schon war ich in der Regio Hotline.
Der nette Herr hat die Verfügbarkeit an meiner neuen Adresse geprüft und mir die Preise genannt. Und tada. Immer noch 10€ teurer als aktuell. Auf meine Frage, warum ich für die gleiche Leistung künftig mehr bezahlen soll sagte er mir, dass es keine Aktion gibt von der ich profitieren kann und das die Preise im System sind. Ja - habe ich online selber gesehen.
Ist es tatsächlich so, dass man bei einem Umzug für die gleiche Leistung einfach mehr bezahlen muss? Ich meine, bei Vodafone bekomme ich an meiner neuen Adresse mehr Bandbreite für 19,95 pro Monat für 24 Monate - ist das Internet über die Telekom besser, so das ich das 3fache des Preises bezahlen soll?
Ich bin ein wenig enttäuscht. Würde ich mehr Leistung oder andere Extras verlangen könnte ich es verstehen. Ich könnte auch verstehen wenn ich erneut die Bereitstellungsgebühr zahlen müsste. Aber einfach die monatlichen Kosten erhöhen finde ich dann doch schwierig...
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vor 2 Tagen
Wenn du nicht mit den gleichen Tarif umziehst sondern einen neuen Tarif abschließt, gelten natürlich auch die aktuellen Preise.
Da kann es natürlich ein Unterschied zwischen deinen alten Tarif (ggf. mit Sonderpreis) geben und dem aktuellen Listenpreis neuerer Tarife.
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vor 2 Tagen
Ist es tatsächlich so, dass man bei einem Umzug für die gleiche Leistung einfach mehr bezahlen muss?
Hallo zusammen,
ich bin gerade ein wenig schockiert und wollte mal fragen, ob das normal ist.
Folgende Situation:
Ich bin seit vielen Jahren mit allen meinen Verträgen bei der Telekom und super happy. Nun werde ich in rund 6 Wochen umziehen und wollte den Umzug online anmelden. An meiner neuen Adresse liegt noch kein Glasfaser (Ausbau für Nov. 26 geplant). Tatsächlich ist meine neue Adresse auch nur "Magenta Regio" verfügbar.
Aber gut, Internet ist Internet.
Nach dem ausfüllen des Formulars ist mir dann gleich der Preis ins Auge gesprungen. Ich soll doch tatsächlich für die gleiche Leistung künftig 10€ mehr im Monat bezahlen. Komisch. Also habe ich bei der Hotline angerufen, welche mir sagten dass sie nichts machen können und ich das mit der Regio Abteilung klären müsste, die mir aber sicher helfen werden. Gesagt getan. Schon war ich in der Regio Hotline.
Der nette Herr hat die Verfügbarkeit an meiner neuen Adresse geprüft und mir die Preise genannt. Und tada. Immer noch 10€ teurer als aktuell. Auf meine Frage, warum ich für die gleiche Leistung künftig mehr bezahlen soll sagte er mir, dass es keine Aktion gibt von der ich profitieren kann und das die Preise im System sind. Ja - habe ich online selber gesehen.
Ist es tatsächlich so, dass man bei einem Umzug für die gleiche Leistung einfach mehr bezahlen muss? Ich meine, bei Vodafone bekomme ich an meiner neuen Adresse mehr Bandbreite für 19,95 pro Monat für 24 Monate - ist das Internet über die Telekom besser, so das ich das 3fache des Preises bezahlen soll?
Ich bin ein wenig enttäuscht. Würde ich mehr Leistung oder andere Extras verlangen könnte ich es verstehen. Ich könnte auch verstehen wenn ich erneut die Bereitstellungsgebühr zahlen müsste. Aber einfach die monatlichen Kosten erhöhen finde ich dann doch schwierig...
Nein aber in deinem Fall hast du ja nen anderen Tarif in einer anderen Konstellation.
Regio bedeutet dass nicht die Telekom die VDSL-Technik stellt sondern ein anderer Betreiber.
Wir genau lautet denn dein aktueller Tarif, was bezahlst du dafür und wie sind die Kosten und die Bezeichnung des neuen Tarifs?
5
Antwort
von
vor 2 Tagen
Der neue Tarif wäre ein "MagentaZuhause M Regio" zzgl. "MagentaTV Smart Regio" für 52,95
Aktuell habe ich einen "MagentaZuhause M mit MagentaTV Plus" für 44,95€ (zzgl. Mieter der Receiver und Disney+ Premium ca. 17€)
Der neue Tarif wäre ein "MagentaZuhause M Regio" zzgl. "MagentaTV Smart Regio" für 52,95 (zzgl. Mieter der TV-Boxen und Disney+ Premium ca. 22€)
Hallo, das wären also 8,-- mehr.
3,-- sind die generelle Preiserhöhung vieler Tarife in 2023(?)
5.-- macht das Smart beim TV (mobile Nutzung, App-Nutzung etc)
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @Hannes.Deeken,
wie ich sehe, hast du hier bereits Infos zu deinem Anliegen und der Preise erhalten. Der richtige Ansprechpartner wären hier in Bezug auf die Preisänderung nochmal die Kollegen von Regio.
Ich habe dir direkt mal das Kontaktformular rausgesucht:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/magentazuhause-regio?samChecked=true
Beste Grüße
Julia
Antwort
von
vor 2 Tagen
Der richtige Ansprechpartner wären hier in Bezug auf die Preisänderung nochmal die Kollegen von Regio.
Hallo @Hannes.Deeken,
wie ich sehe, hast du hier bereits Infos zu deinem Anliegen und der Preise erhalten. Der richtige Ansprechpartner wären hier in Bezug auf die Preisänderung nochmal die Kollegen von Regio.
Ich habe dir direkt mal das Kontaktformular rausgesucht:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/magentazuhause-regio?samChecked=true
Beste Grüße
Julia
Tatsächlich? Wenn doch Telekom jetzt neue Preise und Tarife hat, wie ich es geschrieben habe?
Inwiefern hat das mit "Regio" zu tun?
hast du hier bereits Infos zu deinem Anliegen und der Preise erhalten.
Hallo @Hannes.Deeken,
wie ich sehe, hast du hier bereits Infos zu deinem Anliegen und der Preise erhalten. Der richtige Ansprechpartner wären hier in Bezug auf die Preisänderung nochmal die Kollegen von Regio.
Ich habe dir direkt mal das Kontaktformular rausgesucht:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/magentazuhause-regio?samChecked=true
Beste Grüße
Julia
Ja, was genau war daran falsch?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Tagen
Ich würde ja mit dem gleichen Tarif umziehen, ich bin damit zufrieden... die Telekom bietet es technisch aber nicht an. Daher hätte ich schon auf Kulanz oder eine Lösung des Problems gehofft.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@Hannes.Deeken Es werden ja nicht 'einfach' die Kosten erhöht. Wenn ein Umzug nach TKG möglich wäre ( ist es aber nicht, da nur Regio möglich), würde Dein bisheriger Vertrag mit den bisherigen Konditionen und der aktuellen Laufzeit umgezogen ( Umzugspauschale 69.90 ).
So aber startet ein neuer Vertrag mit neuen Konditionen und neuer MVL.
Es steht Dir aber natürlich frei, den alten Vertrag mit 4 Wochen Frist zu kündigen, da kein TK-Umzug möglich und Dich nach Alternativen umzusehen.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von