Gelöst

Neukundenbonus verlust bei Umzug?

vor 7 Jahren

Hallo,
ich habe das gleiche Problem nun, ich bin gerade dran mein Umzug von meinem DSl Vertrag vorzubereiten. Wie sollte ich am besten vorgehen, ich hatte heute ein gespräch mit dem Umzugsservice. Dieser sagte mir das bei einem Umzug der Neukundenbonus entfällt?! Ist dies nun so? Oder muss ich definitv ein Umzug nach TKG46 beauftragen?

ich möchte definitiv den Neukundenbonus nicht verlieren
grüße

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Wenn deine Konditionen so bleiben sollen, musst du einen Umzug nach TKG beauftragen. Sonst bekommst du einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit und anderen Konditionen.

    5

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Okay, prima. 

    Laut Telekom Mitarbeiter wären alles gleich. Ich würde nur mein Neukundenrabatt verlieren.. Aber gut dann werde ich morgen nochmals die Telekom telefonisch kontaktieren... 

    Stichwort am telefon muss wohl TKG sein oder?

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    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Ja, Du willst einen Umzug nach TKG ohne Änderung an Vertrag, Tarif oder Laufzeit. Nur andere Adresse.

     

    Sei Dir aber im klaren: Wenn Du jetzt z.B. einen MagentaZuhause S hast und an der neuen Adresse auch einen MagentaZuhause S haben kannst, dann heißt das noch nicht, dass ein Umzug nach TKG möglich ist. Denn der Tarif MagentaZuhause S kennt unterschiedliche Geschwindigkeitsklassen - und wenn sich diese ändert, dann ist es Essig mit TKG . Dann hast Du die Wahl

    • außerordentliche Kündigung mit Frist von drei Monaten zum Monatsende (also wenn Du das z.B. heute noch durchziehst, dann läuft der Vertrag noch bis Ende Juni und ist zu bezahlen)
    • das was die Hotline Dir heute angedeihen lassen wollte: Umzugspauschale 70 Euro, Neukundenkonditionen entfallen, neue Mindestlaufzeit.

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Prima danke dann werde ich das morgen so probieren

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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