‎Status Vorbestellung MagentaZuhause L

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Status Vorbestellung MagentaZuhause L

7 years ago

Hallo liebes Telekom Hilft Team, könnte sich bitte jemand die Vorbestellung für MagentaZuhause L anschauen. Auftragsnummer: XXX beauftragt am 23.01.2018. Wir wurden vor ca. 2 Wochen auf dem im Letzte Jahr aufgebauten DSLAM geschaltet, laut anzeige der Fritzbox liegen auch 100 Mbit Down an. Leider kann mir niemand, weder Telekom Shop sowie an der Hotline sagen wann VDSL 100 gebucht werden kann, Laut Ausbaukarte ist VDSL 100 Verfügbar. Des Weiteren kann mir auch niemand was zur Vorbestellung sagen, jeder sagt er könnte nicht in das System schauen. Daten sind alle im Profile hinterlegt. Vielen Danke

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Auftragsnummer aufgrund Datenschutz editiert.

602

7 years ago
Hallo @paulanerp8000,
diesbezüglich kann das @Telekom hilft Team einmal bei der Netztechnik nachfragen, ab wann VDSL buchbar sein sollte bzw. kann das Team auch selbst einmal schauen, warum es noch nicht buchbar ist (z.B. @Steffi B. :-))

Beste Grüße
1
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7 years ago
Vielen Dank, dann warte ich mal ab.
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7 years ago
Hallo @paulanerp8000,

die Technik ist bereits verbaut, aber es liegt noch ein Sperrvermerk auf dem Verteiler.
Ich brauche noch etwas Zeit für weitergehende Recherchen.

Grüße Detlev K.
4
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7 years ago
@paulanerp8000,

ich melde mich hier, wenn ich mehr dazu weiß.

Grüße Detlev K.
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7 years ago
Hallo @Detlev K. sorry ich möchte nicht Nerven, aber gibt es vielleicht schon was neues an Information?

Danke
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7 years ago
@paulanerp8000,

ich brauche noch eine Auskunft von der Netztechnik.
Ich habe aber noch keinen Kollegen dieses Bereichs erreicht. Morgen versuche ich es erneut.

Grüße Detlev K.
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7 years ago
Hallo @paulanerp8000,

es sind derzeit keine Ports mehr frei.

Eine Nachrüstung mit einer neuen Linecard ist geplant.
Der Einbau wird Ende Juni erfolgen, dann ist Magenta L auch für Sie schaltbar.

Grüße Detlev K.
26
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6 years ago
Hallo @paulanerp8000,

es ist bereits heute ein Auftrag für L eingestellt worden.
Nächste Woche ist die Umschaltung.

Grüße Detlev K.
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6 years ago
@Detlev K.

Danke für die Rückmeldung, ja ich hatte heute noch mal geschaut und da konnte ich dann direkt buchen.

Viele Grüße

Paulanerp8000
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6 years ago
Hallo @paulanerp8000,

dann können Sie nächste Woche durchstarten.

Grüße Detlev K.
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