Hallo liebes Telekom Hilft Team, könnte sich bitte jemand die Vorbestellung für MagentaZuhause L anschauen. Auftragsnummer: XXX beauftragt am 23.01.2018. Wir wurden vor ca. 2 Wochen auf dem im Letzte Jahr aufgebauten DSLAM geschaltet, laut anzeige der Fritzbox liegen auch 100 Mbit Down an. Leider kann mir niemand, weder Telekom Shop sowie an der Hotline sagen wann VDSL 100 gebucht werden kann, Laut Ausbaukarte ist VDSL 100 Verfügbar. Des Weiteren kann mir auch niemand was zur Vorbestellung sagen, jeder sagt er könnte nicht in das System schauen. Daten sind alle im Profile hinterlegt. Vielen Danke
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Auftragsnummer aufgrund Datenschutz editiert.
vor 8 Jahren
Hallo @paulanerp8000,
diesbezüglich kann das @Telekom hilft Team einmal bei der Netztechnik nachfragen, ab wann VDSL buchbar sein sollte bzw. kann das Team auch selbst einmal schauen, warum es noch nicht buchbar ist (z.B. @Steffi B. :-))
Beste Grüße
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von
vor 8 Jahren
Vielen Dank, dann warte ich mal ab.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
die Technik ist bereits verbaut, aber es liegt noch ein Sperrvermerk auf dem Verteiler.
Ich brauche noch etwas Zeit für weitergehende Recherchen.
Grüße Detlev K.
4
von
vor 8 Jahren
ich melde mich hier, wenn ich mehr dazu weiß.
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Detlev K. sorry ich möchte nicht Nerven, aber gibt es vielleicht schon was neues an Information?
Danke
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von
vor 8 Jahren
ich brauche noch eine Auskunft von der Netztechnik.
Ich habe aber noch keinen Kollegen dieses Bereichs erreicht. Morgen versuche ich es erneut.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
es sind derzeit keine Ports mehr frei.
Eine Nachrüstung mit einer neuen Linecard ist geplant.
Der Einbau wird Ende Juni erfolgen, dann ist Magenta L auch für Sie schaltbar.
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
sehr gerne.
Wir hören dann wieder voneinander.
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Detlev K.
können Sie bitte noch mal Prüfen ob das mit der Buchung von VDSL 50 funktioniert hat.
Ich habe im Service Center noch keinen Status, und eine Bestätigung per Mail kam auch nicht.
Wenn es nicht Funktioniert hat, währen Sie bitte so freundlich das VDSL 50 zu buchen.
Vielen Dank
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von
vor 8 Jahren
ich habe dem Auftrag noch einmal einen Schubs gegeben.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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