Status Verlegung Hausanschluss / PTI 24 (Auftrag ***) überfällig
vor 20 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor einiger Zeit die Eingangsbestätigung für die Verlegung unseres Hausanschlusses (Änderung unterirdische Leitungsführung) erhalten.
Die in der Bestätigung genannte Frist von 4 Wochen für die technische Prüfung / Auftragsbestätigung durch die PTI 24 (Aachen) ist inzwischen deutlich verstrichen. Da bei uns auf der Baustelle nachfolgende Tiefbau- und Außenarbeiten drängen und der avisierte Ausführungstermin (01.12.2026) gehalten werden muss, benötige ich dringend eine verlässliche Rückmeldung zum Status.
Meine Daten inklusive Kundennummer und Rückrufnummer habe ich im Community-Profil hinterlegt. Die Auftragsnummer lautet: ****
Könnt ihr prüfen, an welcher Stelle im Prozess die Prüfung aktuell hakt und wann mit der Freigabe bzw. Terminabstimmung zu rechnen ist?
Vielen Dank vorab!
Martin
Auftragsnummer von VoPo914 entfernt
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vor 19 Tagen
Eine Verlegung dauert ca. 12 Monate ab Auftragsstellung.
0
vor 19 Tagen
Hallo @Martin_Braun,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.😊
@Marius AD Hat hier bereits einen Hinweis gegeben. Danke dir dafür.❣️
Es kann tatsächlich etwas dauern, bis man eine Terminbestätigung erhält. Wie lange ist es denn bereits her, als du die Eingangsbestätigung erhalten hast?🫣
Liebe Grüße
Cheyenne
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vor 19 Tagen
Hallo @Cheyenne M. und @Marius AD,
vielen Dank für eure schnellen Rückmeldungen!
Die Eingangsbestätigung kam am 15. Juli 2026.
Als kleiner, aber wichtiger Hintergrund: Im Zuge der Tiefbauarbeiten wurde die bestehende Leitung leider beschädigt. Das Ganze soll daher in einem Abwasch repariert und direkt auf die neue Trasse umgelegt werden, bevor die Außenanlagen wieder verfüllt werden.
@Cheyenne M.: Wärst du so lieb und schaust mit den hinterlegten Daten ( PTI 24 Aachen) mal kurz ins System, wo der Vorgang gerade liegt? Dann wissen wir vor Ort einfach, woran wir sind und wie wir die nächsten Schritte takten können.
Danke dir für die Unterstützung!
Liebe Grüße
Martin
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vor 17 Tagen
Hallo Martin_Braun,
wir haben den Vorgang Richtung Technik gegeben und melden uns, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Liebe Grüße
^Mike
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von
vor 17 Tagen
@Mike Ho.
Vielen Dank!!
LG
Martin
0
von
vor einem Tag
Hallo @Mike Ho. ,
gibt es hierzu schon eine Rückmeldung von der Technik?
Ich möchte ungern drängen, aber da seit der letzten Rückmeldung gut zwei Wochen vergangen sind, wird das Thema langsam zeitkritisch für unseren Bauzeitenplan.
Aktuell ist der Trassenbereich auf dem Grundstück komplett offen zugänglich. Reparatur und Umverlegung wären für euer Team im Moment also mit minimalem Aufwand machbar, bevor wir die Gräben wieder schließen müssen. Ein Hinweis, wann mit entsprechenden Arbeiten zu rechnen ist, würde uns die Planung deutlich erleichtern.
Wäre klasse, wenn du noch einmal kurz nachhaken könntest, wie der Stand bei der PTI ist.
Liebe Grüße und vielen Dank!
Martin
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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