Hallo,
seit ich den Speedport Smart 4 installiert habe bricht die WLAN Verbindung regelmäßig ab.
Der Kundendienst hat den Speedport bereits ausgetauscht, jedoch ohne Verbesserung.
Messungen des WLAN Signals, von einem Service Techniker der Telekom durchgeführt, zeigten eine ausreichende Signalstärke.
Wird nach einem Ausfall der WLAN am Tablet oder Smartphone wieder neu aktiviert funktioniert die Verbindung meist wieder,
was aber nicht lange anhält und eine erneutes aktivieren der Verbindung ist notwendig.
Was habe ich für Möglichkeiten dieses Problem zu beheben.
Ich hatte bisher den veralteten Speedport 724 V , der war wohl etwas langsam aber Verbindungsprobleme dieser Art
waren unbekannt.
vor 10 Tagen
@Rhein4050
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Welche Firmwareversion hat der Smart 4?
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Welche Verschlüsselungsart ist eingestellt für WLAN - WPA 2/3?
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Viele ältere WLAN-Clients sind nicht für WPA 2/3 geeignet.
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Wurden auch mal Messungen mittels geeigneter App durchgeführt, ob das WLAN-Signal überall "ankommt"?
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Leider schreibst Du nicht, wo der Smart 4 genau steht, welche Mauern bzw. Decken das WLAN-Signal durchdringen muss -
und ob WLAN-Repeater eingesetzt werden.
2
von
vor 10 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die weiteren Fragen.
Firmwareversion = 010146.5.0.001.1
Eingestellt ist Verschlüsselungsart WAP2/3
Ich stelle mal WAP2 ein, um zu sehen ob es besser ist.
Messungen des WLAN Signals wurden von einem Servicetechniker der Telekom durchgeführt,
mit der Aussage die Signalstärke wäre in den benutzten Räumen in Ordnung.
Der Smart 4 steht im Flur des Erdgeschosses und das Signal muss Holztüren und dünne Innenmauern durchdringen,
aber keine Betonwände. Die Signalstärke liegt auch in den Räumen um die -40 bis -60 dB .
Hängt der WLAN hilft es einfach am Smartphone den WLAN auszuschalten und die Verbindung wieder neu zu starten.
Manchmal ist auch eine Neustart des Routers notwendig.
Ohne die Position im Raum zu ändern funktioniert die WLAN Verbindung wieder aber der nächste WLAN Abbruch kommt sicher.
0
von
vor 8 Tagen
Moin @Rhein4050,
lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, den Sachverhalt so ausführlich zu schildern. Du schreibst, dass sich ein Servicetechniker schon einmal dein WLAN-Signal angesehen hat. War der Techniker bei dir vor Ort, oder geschah die Messung aus der Ferne?
Viele Grüße
Lin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo Lin,
der Techniker war vor Ort und hatte ein spezielles Messgerät, er benutzte keine App auf einem Smartphone für die Messung
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5
von
vor 12 Stunden
Hallo Lin,
ich habe deine Vorschläge geprüft, es änderte sich aber nichts.
Wenn ich bei Unterbrechungen den WLAN am Smartphone ausschalte und sofort wieder einschalte
dann habe ich wieder WLAN Empfang, aber nur bis zum nächsten Ausfall, das können 5 min als auch mal 1 h sein.
Die WLAN Anzeige am Router ist bei Ausfällen durchgängig grün leuchtend.
Weiterhin habe ich bei den Standard Einstellungen des Routers
ein Samsung Galaxy Tablet S11 und ein Samsung Galaxy A17 5G getestet.
Das WLAN Symbol zeigt WLAN 6 an.
Leider waren auch hier die Unterbrechungen des WLAN Signals da.
Können da andere WLAN Netze , von denen ich bis zu 3 sehr stark strahlende Fritz Router bei den vorhandenen
Netzwerken sehe, meinen WLAN stören?
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von
vor 3 Stunden
Hallo Lin,
ich habe deine Vorschläge geprüft, es änderte sich aber nichts.
Hallo Lin,
ich habe deine Vorschläge geprüft, es änderte sich aber nichts.
Wenn ich bei Unterbrechungen den WLAN am Smartphone ausschalte und sofort wieder einschalte
dann habe ich wieder WLAN Empfang, aber nur bis zum nächsten Ausfall, das können 5 min als auch mal 1 h sein.
Die WLAN Anzeige am Router ist bei Ausfällen durchgängig grün leuchtend.
Weiterhin habe ich bei den Standard Einstellungen des Routers
ein Samsung Galaxy Tablet S11 und ein Samsung Galaxy A17 5G getestet.
Das WLAN Symbol zeigt WLAN 6 an.
Leider waren auch hier die Unterbrechungen des WLAN Signals da.
Können da andere WLAN Netze , von denen ich bis zu 3 sehr stark strahlende Fritz Router bei den vorhandenen
Netzwerken sehe, meinen WLAN stören?
Du musst das Zeichen "@" voranstellen, sonst wird das nichts.
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@Lin J.
0
von
vor 45 Minuten
Guten Abend @Rhein4050 das ist wirklich extrem ungewöhnlich, zumal ja auch schon ein Austausch stattgefunden hat. Sind ggf. auch Geräte per LAN-Kabel angeschlossen und bricht bei diesen auch die Verbindung ab?
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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